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第2题
在给顾客推荐经典款G1电动牙刷时，可以从以下卖点入手给顾客讲解，分别是（）
A.清洁力强：每分钟振动40000次，清洁力度是普通牙刷的200倍
B.三种模式：早模式强力清洁，晚模式柔和护龈，护龈模式呵护牙周
C.续航时长：一次充电续航30天
D.性价比高：与同等功能产品价位相比，价格更亲民
第6题
顾客进店咨询积雪草产品活动，表示要送人的，当前日常活动期，以下哪些在线回复是正确的（）
A.介绍咨询产品的亮点，寻找机会确认顾客所需具体配套，进而推荐适合组合
B.告知现在是日常活动时，赠品配套以页面为准，可以看看喜欢哪个套装
C.主动询问是否有包装要求，是否需要礼盒装，以及礼盒装及普通装的区别
D.客人看中积雪草三件套，不询问规格区别，客服不主动提及
第11题
接待服务规范包括（）
A.招呼- 主动迎接顾客，语气亲和，主动问候顾客
B.咨询/推荐-根据顾客需求进行产品介绍和推荐，为促进销售可夸大宣传
C.导购-认真解答顾客问题
D.行为纪律-上班时间如无顾客，可与邻柜聊天
