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第5题
师傅在安装前要检查机器外观是否有损坏,变形如有损坏的（）安装机器止回阀,要拍照片上报到站长并说明情况。如果司机之前已经开箱验货,师傅在安装过程中损坏的由师傅和公司各承担一半的配件费
A.可以
B.不可以
C.随便
D.都可以
第6题
由于产品在物流，仓储或安装过程中可能粘上灰尘，因此需要服务工程师（）
A.安装过程中应避免无损用户家墙面，如果实在无法避免污损的，在此环节也要一并进行和修复，并取得用户认可
B.提醒用户机器表面脏污，使用前应及时清洁
C.上门进行安装时自备毛巾，在作业完成后主动擦拭产品表面
D.对于安装过程中造成的墙面脏污及时向用户致歉，并提醒用户及时清洁
第7题
组装过程中，有哪几点是禁止操作的（）
A.在安装过程中，禁止直接踩踏顾客家中家具，如果因操作高度问题必须使用顾客家桌椅的情况，应及时取得顾客的同意，使用完毕后放置原位并擦拭干净
B.在安装过程中如果需要使用顾客水、电、卫生间等设备时，必须取得顾客同意
C.在服务过程中，任何情况下严禁在顾客家吸烟
D.严禁带着个人情绪上班，禁止消极言论及行为
E.严禁师傅向顾客增收费用或私自接活安装
第8题
在信息模块的安装过程中，以下说法正确的是（）。
A.在双绞线穿入后盖前，需要清理底盒与做好标记
B.在穿入后盖前，需先将线剥好
C.剥掉双绞线的外皮时，注意不要损伤线芯与线芯绝缘层
D.如果双口面板上没有标记时，将网络模块安装在左边，电话模块安装在右边
