题目内容
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[多选题]
因客人原因取消宴会，交纳的定金是否可以退还（）
A.一般情况，定金不予退还。特殊情况，必须领导审批
B.客服经理可以批准退还
答案
一般情况定金不予退还特殊情况必须领导审批
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.客服经理可以批准退还
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A.没有原订金单就是不能退订金，客人再要求也不行
B.查询宴会订金缴纳明细单，让宾客在消费账单上签名收到定金退还字样，办理即可
C.查询宴会订金缴纳明细单，请客人填写统一的遗失证明单，复印客人身份证明文件作为附件
D.或将客人身份证件号码记录在定金单上，请营业部门负责人签字
A.若客人执意要退，请引导客人联系OTA客服，前台收到WeHotel工单则分店同意
B.分店前台可决定是否同意取消，并直接在系统操作退款
C.OTA渠道不允许提前离店或部分退款，若因客人原因退房，而分店承诺可退，则由分店承担
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A.预定完成后且房间具备交付条件，客户可以更换签约房间
B.预定完成后，客户因自身原因未及时签约，定金可退
C.预定完成后，原则上预定有效期为7天
D.预定完成后，正式签约时可以更换签约人
A.若是现货团购，可以直接销售界面转团购，也可到团购界面进行销售
B.团购中的组合价商品以组合价进行计算，其他的按照正价进行计算
C.以销售退的形式进行团购退尾款，尾款退款是分摊后的金额
D.预约团购定金可取消，定制团购定金原则上不允许取消
