题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
超时后我们的正确应对方法（）
A.与顾客进行良好沟通
B.与商家进行良好沟通
C.与站长进行良好沟通
D.不用管，超时交给领导处理就可以了
答案
与顾客进行良好沟通
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.与顾客进行良好沟通
B.与商家进行良好沟通
C.与站长进行良好沟通
D.不用管，超时交给领导处理就可以了
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与顾客进行良好沟通
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A.未与客户确认，直接修改地址
B.使用非注册手机号联系顾客后报备
C.使用app注册手机号通过app联系顾客后，报备用户定位不准进行报备
D.为避免超时拉定位点送达
A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常
A.超时单在顾客期望送达时间前未与顾客沟通会有相应罚款
B.超期望未沟通可能造成顾客差评
C.超期望未沟通可能造成顾客退单
D.超时7分钟内送达就没事，不算超时
A.若出现异常，预判配送会超时，应及时联系顾客并致歉、解释原因
B.如客户情绪激动，要虚心接受客户批评，并及时解决异常问题
C.极力安抚顾客情绪，若自己解决不了，需及时联系组长协助处理
D.不管顾客什么情绪，自己继续配送其他订单
A.为了规避超时，只要顾客同意可以直接点送达了再送
B.订单只能送到顾客手上或指定位置后，在顾客定位300M内点送达
C.提前点送达是一个欺骗顾客的行为，是不允许存在的
A.业主出国、工作调动
B.业主生意周转急售，必须在这个月内套现
C.业主卖房治病
D.业主在离婚前处理房产
A.系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送
B.骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款
C.催出商家，赶紧出餐
