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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户如果有需要售后的产品,实效过了,不知道怎么解决的,咨询以下哪位微信工作人员()

A.Jesey(9点至18点在线)

B.初家心选 售后

C.卓卓

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B、初家心选 售后

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第1题
如果有患者或者家属问你筹款相关问题,你不知道怎么回答,应该怎么做()

A.查找学习资料寻找解答方式

B.告知患者及家属拨打水滴筹客服热线进行咨询

C.凭自己的感觉随意回答患者及家属

D.微信联系水滴筹工作人员进行请教

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第2题
如果有患者或者家属问你筹款相关问题,你不知道怎么回答,应该怎么做()

A.查找学习资料看看有没有解答方式

B.告知患者及家属拨打水滴筹客服热线进行咨询

C.凭自己的感觉随意回答患者及家属

D.微信联系水滴筹工作人员进行请教

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第3题
团长收货地址(即自提点地址)需要更改收货地址的,团长需要联系哪位工作人员进行更改()

A.初家心选 售后

B.Jesey(9点至18点在线)

C.卓

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第4题
如果有患者或者家属问你相关问题,你不知道怎么回答,会怎么做()

A.告知患者及家属拨打水滴筹客服热线

B.微信联系工作人员进行请教

C.凭自己的感觉随意回答患者及家属

D.查找学习资料看看有没有解答方式

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第5题
需要售后时不知道怎么解决时,需要怎么处理()

A.发钻石群里询问

B.私聊工作人员

C.不处理

D.在探鲜home公众号留言联系客服

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第6题
王站长遇到一个筹款相关的问题,不知道怎么解答,以下做法错误的是()

A.拨打水滴筹客服热线进行咨询

B.凭自己的感觉随意回答患者及家属

C.水滴筹公众号里在线客服进行咨询

D.微信群内联系管理员进行请教

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第7题
某企业技术人员,一天工作8小时,60%时间用来解决客户售后问题,40%时间没有客户咨询的时候,微信聊天或者打游戏,反映这位员工()

A.所做的事与目标一 一对应

B.所做的事情不能与目标一 一对应

C.8小时的管理比较高效

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第8题
操作软件过程中,遇到了问题,我可以怎么处理()

A.联系自己项目的

B.在移动质检微信群中咨询明源的同事

C.打开移动质检软件摇一摇,反馈问题

D.不知道怎么处理

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第9题
用户在微信公众号中自主申请售后,输入正确的IMEI号后,换货按钮至灰,说明客户此机已经过了换货时效()
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第10题
买家反馈购车时,发现车辆有故障需要维修,工作人员承诺客户先垫付维修费用,已售后报销,客诉人员在收集凭证时,更合适的话术是()
A.*先生/女士,您这边有证据吗B.*先生/女士,您先别着急,消消气,麻烦您回忆下当时是谁给跟您联系,給您打的电话还是发的微信说的,有没有当时的微信文字聊天记录或者语音截图/电话录音
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