题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
乘客反馈驾驶员要求他取消订单,应该选择什么节点归档()
A.服务投诉-司机拒载
B.服务投诉-诱导取消订单
答案
B、服务投诉-诱导取消订单
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A.服务投诉-司机拒载
B.服务投诉-诱导取消订单
B、服务投诉-诱导取消订单
A.乘客来电反馈没有坐车但产生订单费用
B.驾驶员反馈导航有异常,要求记录报备
C.乘客来电反馈,驾驶员表示派单距离远,要求乘客取消订单
D.乘客来电反馈开错发票,已提供发票信息和截图
A.打电话给乘客让他取消
B.打电话给客服让他去安排
C.不用管等乘客不耐烦了让他自己取消
D.左上角点击更多,自己操作取消订单,然后上传车辆故障的照片(带水印的)取消原因选择车辆故障
A.导航偏离/异常
B.导航路线不满意
C.定位偏差/搜索不到
A.咨询问题-费用问题-优惠券问题
B.咨询问题-费用问题-收费标准
C.服务投诉-优惠活动-优惠未兑现
D.服务投诉-优惠活动-活动异议