如果结果不匹配，请 
更多“遇客户在柜员未使用首问用语前，即主动告知所需办理业务类型的，…”相关的问题
A.未接到客户身份证时，根据客户的性别、年龄尊称客户先生/女士等
B.接到客户身份证后，再称呼客户时，使用客户姓氏尊称
C.办理业务中，经常询问他人
D.业务办理准确
A.使用10400 个人基本信息管理交易，查询个人基本信息中的移动电话，并与客户提供的手机号码进行核对
B.如客户未留存手机号码或留存有误，应使用10400 个人基本信息管理交易为客户修改手机号码
C.如因代理人办理业务或其他特殊情况无法修改手机号码的，应提示客户可能存在短信错发，征得客户同意后再继续办理定期一本通子账户销户和部提业务
A.提示客户提供辅助证件
B.现场主管与柜员再次核实客户本人与证件照片一致
C.询问客户地址与证件地址一致
D.忽略直接为客户办理业务
A.办理业务过程中，如需复核，授权，现金调拨等内部操作行为，应礼貌知会客户
B.运营主管或授权人员进行复核，授权，调卡，调现等操作时，临近柜面时，直接办理即可，无需主动向客户点头致意
C.柜员未礼貌知会客户需复核或授权时，扣1分
D.主管临近柜台未主动问候客户或点头致意时，扣1分
A.柜员输入客户证件姓名、类型、号码、国别时务必力求精确
B.在客户开立户口前，先询问与否曾经办理过我行业务
C.如客户提供各种证件，可在同一客户号下增长或删除证件信息
D.如已经存在各种客户号影响客户办理业务，可对可视详细业务为客户谋求解决办法
A.积极推荐和引导客户使用ATM、存取款一体机、存折补登机、电话银行、网上银行等渠道办理业务
B.等候办理业务的客户较多时，应积极采取措施对不同的客户进行分流和安排，快速、准确地识别和疏导客户到相应的业务区办理业务，缓解客户排队压力，减少客户等候时间
C.对等候的客户要适时问候与关怀，主动告知客户等候所需的大概时间，发现客户有焦急情绪时要主动安抚,并帮助完成柜前手续
D.当客流量过大、柜台发生拥挤时，要维护好营业网点秩序，并协助网点负责人做好内部协调工作，增设临时营业窗口
A.柜员可通过查询到所有被删除的客户信息，在客户信息管理交易中，使用修改进行维护，将注销状态维护为正常
B.柜员可以为客户新建客户信息后办理业务
C.客户无法在我行办理相关业务
D.柜员可以将证件类型选择为其他后，为客户新建客户信息
