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[多选题]

电子商务运营商对客户提供的价值可以表现为以下几个方面()。

A.产品或服务的差异化

B.目标客户

C.目标聚集战略

D.低成本

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第1题
电子商务运营商对客户提供的价值可以表现为以下几个方面?()

A.目标聚集战略

B.目标客户

C.低成本

D.产品或服务的差异化

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第2题
相比于其他通信运营商,天翼云差异优势表现为每一点都更加专业、(),以及规划、迁移等全方位贴身服务。

A.可以为客户提供完整的云网解决方案

B.更加强大的基础网络优势

C.更加强大的支撑团队

D.更加强大的数据存储能力

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第3题
数据库营销在企业营销战略中的作用表现为()。

A.对客户提供更好的服务

B.对客户价值进行评估

C.了解客户的价值

D.分析客户需求行为

E.市场调查与预测

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第4题
与传统寿险产品相比,万能保险的突出特点之一在于其较高的透明度,主要体现为()。①在客户投保前,保险公司会提供一份描述保单内部运作的说明书②投保人能够评估保单的预期价值是否合适③在客户投保后,保险公司每年会寄送年度报告,对保费、实际结算利率等要素的变化情况进行告知④产品保费被分解为保障、投资、费用三部分,投保人可以清楚知道保费的分配情况

A.①③

B.②④

C.①③④

D.①②③④

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第5题
企业对初次购买客户做法应为:()
A.容忍客户的质疑和挑剔,即使不赚钱也要提供最佳的产品和服务,将此作为一个客户体验和促销的环境,为下一步重复购买和开展电子商务作铺垫

B.进行电子商务和网络营销

C.开展持续不断的增值服务,使客户生涯价值最大化

D.将此购买行为作为企业营销和利润实现的主体

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第6题
客户前段时间办理了携号转网业务后,突然间出现手机不能使用的情况。集中表现为:拨打此号码时提示通话已接通,但是是被他人接听,而该号码无反应。正确的做法是()

A.了解用户拨打的号码多少是否正确需拨打正确号码

B.了解用户是否有设置无条件呼转至其他号码

C.排除上述情况后,可能携出方运营商二次放号导致。记录工单处理

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第7题
运营商号码携出后,至少在号码携出后()个月内,为客户提供账单和详单查询服务,最长可以查询近()个月的账单

A.3,6

B.3,12

C.6,12

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第8题
威努特上网行为管理产品拥有多样丰富的产品特性,可以适应多种使用场景,通过主动引导客户来主张方案价值,那么对于此产品以下可以涉足的目标市场有()

A.审计合规市场,面向连锁酒店商超、车站、运营商、公园、图书馆等

B.行为管控市场,面向大型企业、政府

C.出口网关市场,面向中小企业、普教、职高、连锁

D.VPN市场,面向中小企业,多分支企业

E.流量管理市场,面向一般企业、高校、政府

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第9题
关于现代冲突理论的观点描述,不正确的是()

A.冲突不仅表现为对抗的破坏性冲突,还包含变革和创新的建设性冲突

B.认为冲突具有两面性的特点

C.承认冲突对组织的发展也具有积极价值和合理的成份

D.提醒管理者应尽可能避免各种冲突,消除冲突

E.管理者的任务就是提供充分的沟通,保持适度的冲突

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第10题
除了做优秀企业公民和成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商,还有以下哪些体现了中国移动承担责任的胸怀、追求卓越的精神()。

A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家

B.做最具价值的创造者

C.成为员工实现人生价值的最佳舞台

D.成为引领产业和谐发展的核心力量

E.成为行业跟随者

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第11题
物资运输增值服务的价值表现为()。

A.高于差不多服务收费

B.超额收费部分

C.核心客户附加服务

D.关键客户服务

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