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第1题
以下哪些业务无须提供《中国农业银行网上收款服务协议》（）
A.客户开通代收业务
B.客户修改企业网银代收业务的94账号
C.客户修改企业网银代收业务的单笔限额
D.删除企业网银代收业务
第3题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》，因营销业务应用系统或网络故障等非客户原因造成客户无法按时交纳电费且产生电费违约金的，可经审批同意后实施电费违约金()。
A.代收
B.免收
C.减收
D.代扣
第5题
以下关于超标件说法正确的是（）
A.指客户指定的收件或寄件地址，不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内
B.托寄物品的长/宽/高/重量超过公司目前规定的对收寄物品长/宽/高/重量的限制收寄范围，而影响正常流通的快件
C.快件在运输过程中，因各种原因快件未能在规定时间内送达收件人本人或本人认可的代收人手中的快件
D.托寄物托寄物品的长/宽/高超过公司目前限制，重量不受收寄范围的限制
第7题
关于个人开户以下说法正确的是（）
A.客户通过智能柜台或柜面开户时系统会进行黑名单筛查
B.新开个人账户，如无特殊原因，不得签约UKEY版网上银行
C.存量个人账户，网点应审核账户交易流水，了解真实用途，判断是否可以开通UKEY版网银
D.个人客户称自己为某公司监事，以商事登记为由申请签约个人网银，网点应受理
第9题
提交ITOP工单时，关于还款查询-无还款记录，用户提供的截图需体现（）
A.客户所述该笔扣款金额的流水截图
B.如使用银行卡还款流水显示的还款账户非脱敏部分需与NCRM一致
C.收款方需显示马上消费金融股份有限公司
D.如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释，如客户执意我司扣款，则再让客户发送截图
第10题
特殊情况下，因系统故障等原因无法通过工资分账系统进行工资发放等操作的，需由客户提交申请，由客户经理完成尽职审核、客户经营团队有权人审批。运营柜面依据最终审批意见进行后续业务处理（）
第11题
对于前次评级有效期内，因存在潜在风险因素而被系统自动下调R3的客户，确因特殊原因需要向上推翻系统评级的，须有权审定行风险管理部、客户经营管理部门审核同意后（有权审定行为二级分行及以下机构，由一级分行风险管理部、客户经营管理部门审核同意），执行特殊事项处理（）
