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第1题
顾客第一次聊天的时候说“我考虑一下”你要怎么办（）
A.你在考虑什么，能和我说一下吗
B.我们家的产品选择399就能创业哟
C.好的，我随时在，什么时候想更漂亮就找我哈！我先告退！么么哒
第2题
顾客说“我再考虑一下”，我们可以说（）
A.沉默，不说话
B.我相信这是您慎重的态度，只是我想知道您考虑的是什么是对我们品牌没信心，还是对价格不满意
C.拼命推销其他产品
D.没关系，您先考虑考虑
第3题
经纪人小明联系意向客户李先生，李先生说：“这个房子我先考虑一下，想看的时候再给你打电话。”以下小明做法错误的是（）
A.等客户打电话看房
B.阐述房屋优势
C.看了房屋才能决定要不要买
D.带上家人一起来看，再一起商量
第4题
当顾客表示不打折就要走的时候，你会如何做（）
A.您看我也介绍这么多，和您二位也很投缘，您就别为难我了
B.打折真的比较困难，要不我帮您办一张VIP卡，以后买东西都可以享受VIP价格
C.实在不能打折，我们店里有规定，要不您选一款便宜的吧
D.我真的做不了主，我只能硬着头皮帮您问一下店长，能不能给您特别优惠，成不成功我不保证，行的话就拿这一款吧
E.我帮你申请了好半天，店长说你又不是第一天上班了，公司的制度你又不是不知道，我说您是我特别好的朋友，就只有这一次，店长才勉强同意了，您看这个价格
第6题
案例：顾客看中了X9，但还在犹豫到底要不要买。顾客说他还要再逛逛，销售员很着急，他对顾客说：“我很理解您想要再看看的想法，毕竟买个手机也要用好几年，得慎重。”案例中销售技巧属于（）
A.主动促单
B.附加销售
C.承认顾客
D.合二为一
第10题
—位不满意的顾客"我特意要求汉堡不放番茄，我对番茄过敏，看看这里全是番茄，你觉得我对你说不要是糊弄你吗"作为值班领导，你的最佳行动是以下哪一个（）
A.听他说完，让顾容觉得认真听取了他的投诉，再采取合适的行动
B.请他岀示小票，证明有注明不賈番茄
C.立刻为顾容更换
D.立刻反夏道歉
第11题
当你询问客户“方便留个联系方式吗“客户说就想了解看看，还不想买，买的时候再联系你，此时你回复（）
A.您可以加我微信***，这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目，如果确实看到不错，您也可以联系我带您实地看房
B.您可以加我微信***，这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识，关于买房有任何问题可以随时咨询我
C.您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您，平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天
