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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法哪些是错误的()

A.平台订单可在钉钉申诉

B.无任何凭证可以申诉成功

C.只有优选订单可以再钉钉申诉

D.用户不愿等待自行取消可以申诉

E.抢单成功后发现距离过远担心准点率下降取消订单

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平台订单可在钉钉申诉无任何凭证可以申诉成功抢单成功后发现距离过远担心准点率下降取消订单

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第1题
关于“天猫延迟发货”处罚申诉,以下说法正确的是?()

A.每一个订单有两次申诉的机会,可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果

B.申诉只有一次机会,可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果

C.商家可在处罚后的15天内进行申诉

D.商家可在处罚后的3天内进行申诉

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第2题
关于举报恶意售后订单和维权申诉正说法正确的是哪些()
A.举报恶意售后是体验分3.5分以上的商家才可以B.维权申诉不限次数C.举报恶意售后是举报消费者的不良售后行为,举证成功为恶意消费者后,将屏蔽极速退款等消费者权益,产生的问题订单并不计入商家指标中与维权申诉挽回经营损失是两个功能D.维权申诉需要提前准备好开箱视频,商品质量合格等凭证
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第3题
订单未垫付申诉下列说法不正确的是()

A.所有订单均可垫付

B.正常订单100%垫付

C.可以告知司机超过24小时平台自动垫付

D.超过7天仍未垫付可进行申诉

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第4题
以下哪种情形卖家可以申诉,并且会申诉成功?

A.卖家忘记填写货运单号,但是买家已经重新下单,并提供相关有效底单证据的

B.由于工厂停产导致无法发货的

C.卖家设置错误价格,导致订单取消的

D.确实发货了,只是忘记填写货运单号,并提供相关有效底单证据的

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第5题
客诉工单申诉说法错误的是()

A.申诉描述如能提供举证材料,尽量举证

B.如已提供举证材料,反馈表中是否有申诉照片可不填写

C.举证材料以订单编号命名

D.第一次申诉未通过,可在月底进行二次申诉

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第6题
会员进线咨询A订单的售后维权情况,小二萌萌的解答错误的有哪些?()

A.亲,售后维权可以撤销的,后续可以再次发起的呢。

B.亲,您的申诉一定可以成功的呢。

C.亲,我们肯定可以保障您的钱款的,您就放心吧。

D.亲,维权处理人3个工作日肯定可以处理好的,您耐心关注就行了哈。

E.亲,处理快的话,明天就能给您处理结果呢。

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第7题
关于实时单成交率申诉,以下说法正确的是()

A.司机反馈订单有责取消影响成交率,不需区分城市,客服均可帮司机提交成交率申诉

B.(除西安、昆明、沈阳、莆田、济南、潍坊的城市)客服可以帮司机申诉成交率,不需区分订单时效

C.(除西安、昆明、沈阳、莆田、济南、潍坊的城市)客服可以帮司机提交成交率申诉,需要注意区分时效,超时即无法申诉

D.二次申诉成交率工单解决关闭即可

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第8题
关于消单说法错误的是()

A.消单率和普通单算到一起

B.消单率如果因为优信订单超过20%,可以进行申诉

C.消单率算在一起不能消除

D.因司机消单不能超过2次

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第9题
运费险具体来说是指买卖双方在产生退货申请时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险保障,以下关于运费险的说法中哪些是正确的?()

A.消费者可以在退货完成后向商家索取运费险赔偿金

B.交易确认收货成功,则保单失效,消费者无法再发起理赔

C.运费险订单,即使填写错误单号,仍可在72小时内获得赔付

D.退货退款完成后,保险公司72小时内理赔并发放款项

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第10题
根据更新版的申诉凭证标准,以下说法正确的是()

A.房源被判定为虚拟价格,但下发数据之前经纪人曾进行价格修改,可提供下发数据后的凭证,如凭证价格与修改价格一致,可以判定为真实房源

B.房源被判定为虚拟价格,下发数据之前经纪人未修改过系统价格,可提供下发数据前凭证证明业主报过系统价格,且价格未变更,可以判定为真实房源

C.错误号码-非空号或停机,只有提供下发数据前的凭证才能申诉为真实房源

D.错误号码- 非空号或停机,如果除本次委托外,该电话号码还历史委托过一次,可以申诉成真实房源

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