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第1题
制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，
制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。
A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理与客户关怀
第3题
访谈方式一般分为()访谈和面对面访谈两种。一股来讲，面对面访谈有利于营造良好的访谈环境(沟通氛围)，从而更好地引导访谈对象。
访谈方式一般分为（)访谈和面对面访谈两种。一股来讲，面对面访谈有利于营造良好的访谈环境（沟通氛围)，从而更好地引导访谈对象。
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第9题
同等压力下，当接触面的视在面积不变时，点接触和面接触对膜电阻的影响（)
A.点接触膜电阻大，面接触膜电阻小
B.点接触膜电阻小，面接触膜电阻大
C.点接触和面接触的膜电阻相同
D.点接触和面接触对收缩电阻的影响无法确定
