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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果有同事误解了你,并说了些阴阳怪气的话,你会()

A.感到委屈,但会默不作声,表现出不在意的样子

B.找那位同事说理

C.想一想自己哪里做得不好并加以改正

D.一定要找那位同事私下沟通一下,把话说开了

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D、一定要找那位同事私下沟通一下,把话说开了

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第1题
上司误解了你,并当着同事的面批判了你,你会()。

A.当场进行反驳

B.不讲话

C.事后找上司讲明情况

D.通过自己的朋友向上司解释

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第2题
下列不属于第⑪段中“小豆豆”哭得更难过的原因的一项是()

A.自己撕作业本并说了谎,林老师竟把责任归咎于同学

B.同学信以为真,误以为过去的老师误解了自己

C.自己的做法实在是太难为情了

D.林老师不漏痕迹的严厉批评让自己羞愧难当

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第3题
某推销员经过艰苦的努力,一年中实现了100万元的销售业绩,该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴,主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话,只字不提奖金的事。这位推销员等了好多天,什么也没等到。他知道额外奖金的梦破灭了,他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话,你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是______ 。

A.他怕大家过分地追求销售量,而忽视了服务质量。

B.没有预先给出计划标准,缺少控制和考核的依据。

C.企业正处于发展阶段,许多方面需要资金,不能发额外奖金。

D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。

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第4题
一个刚相识的人对你说了些恭维话,你会怎样()

A.谨慎地观察对方

B.感到窘迫

C.非常善欢听,并开始喜欢对方

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第5题
某个你刚认识的人对你说了些恭维话,你会怎样()

A.感到窘迫

B.谨慎地观察他(她)

C.满喜欢的,并开始喜欢他(她)

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第6题
知道朋友因某事误解了你并生你的气,你将如何处理()

A.无所谓,顺其自然

B.抱怨朋友不该如此

C.寻找机会,做出解释

D.等其自己明白过来再说

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第7题
确定沟通内容的两个基本原则是()。

A.以最简单的语言告知你的目标

B.沟通是你被理解了什么而不是说了什么

C.通过其他事情来阐述你想要表达的观点

D.沟通的目标是让对方接受你所说的内容

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第8题
客户在线威胁投诉315,客户应对的话术正确的是()

A.您好,我非常理解您的感受,关于您反馈的问题,我们一定会非常重视,已经为您详细记录并帮您升级处理,请您再相信我们一次,非常感谢您的理解了

B.您好,非常抱歉,您联系315的话我们也是无法满足你的诉求的

C.您非常抱歉,公司就是这么规定的,您的诉求无法满足

D.您好,您投诉315是您的自由,我们无权干涉

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第9题
当别人无意中说了一些让你觉得不开心的话,你心里会一直记着吗()

A.不会在意

B.刚开始会有一些在意

C.心里一直放不下

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第10题
与客户确认相关设置时,客户回复表示都可以,你决定就好时,以下做法正确的是()

A.客户说的是对的,听客户的话根据经验选择定向、出价等内容

B.跟客户再三确认可以由运营操作后,根据经验选择定向、出价等内容

C.明确表示需要确认细节才可以开启计划,对于设置部分明确告诉客户如何设置并得到肯定回复

D.只要出价跟客户说了,其他的自己设置就可以了

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第11题
我对你说了你不喜欢听的话你怎么办()

A.不开心掉头就走

B.表面心平气和心里骂我操你妈

C.跟我好好说我哪里说的太伤人

D.跟我耍冷

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