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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

办公规范要求 1、同事间交谈、接听电话应控制音量,以不影响、干扰领座同事为宜;进出门、开关抽屉应轻手轻脚,避免发出撞击声。 5.2、办公区域同事不在座位时,在电话响铃两声后,其他员工应主动为其接听(或转接)固定电话,不得使电话长时间响铃。 5.3、保持办公桌面的整洁有序,垃圾要及时扔入纸篓,保密文件的草稿应及时粉碎。 5.4、工作时间不得串岗、不得闲聊(包括电话聊天、网络聊天方式)、不得登录无关网站。 5.5、工作时间不得听音乐、唱歌,严禁玩电脑网络游戏。 5.6、较长时间离开工作岗位,应通知部门内其他人员,并关闭电脑显示屏。 5.7、未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。 5.8、准时参加公司召集的会议;遇重要会议,非紧急事件,不得请假。 5.9、提高成本意识,节约使用复印纸等消耗性办公用品,节约用水用电。 5.10、下班离开工作区域时,自觉关闭电源、空调、门窗、电脑及显示屏等()

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第1题
员工在办公区交谈工作、接听电话、行走时,应保持安静,不得大声喧哗()
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第2题
疫情期间,为防止同事间感情变冷漠,应经常聚众讨论,近距离交谈()
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第3题
关于员工在日常工作中的办公秩序和礼仪规范要求,以下哪项是错误的()

A.规范着装,头发整洁,发型端庄。男士不留长发,不蓄胡须;女士染发不夸张,不留长指甲及涂抹颜色怪异的指甲油

B.工作和接待场合注意礼节,保持良好的精神状态,热情接待服务客人

C.上班时间可以外出办事无须经部门负责人同意

D.在工作场合应说普通话,用词文雅,遇到领导、宾客、同事要面带微笑,主动问好或点头致意

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第4题
电话礼仪的规范要求不包含()

A.三声之内接起电话

B.注意语调的速度

C.接听电话的速度

D.接听电话的环境嘈杂应提高说话语调

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第5题
员工用餐时应遵守以下哪几项()

A.用餐人员按照要求一排就坐

B.用餐中,请尽量避免互相交谈

C.用餐结束后请勿在餐厅逗留,请为后来的同事留出座位

D.随便挪动原先排好的座椅

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第6题
小张同学刚到一家公司上班,为融洽同事关系,他热情,主动的和一位女同事交谈,并关切地询间她的年龄和婚姻状况。他的交谈是得体的德育()
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第7题
对于不按公司要求检测体温的同事不能进入办公区域,应给予什么样的行政处罚()

A.红色警告信

B.严重警告及以上

C.记过处分

D.以上都不对

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第8题
以下哪些表述是不符合服务规范的()。

A.在上班时间与同事交谈

B.解答客户咨询中极少使用专业术语

C.频繁使用口头语,非礼节语气助词

D.打断客户讲话

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第9题
办公需要交谈时,要求交谈者间隔距离不小于1.5m,对吗()
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第10题
选择正确的用餐管理措施()

A.员工按顺序间隔大于 1.5 米排队刷卡领取配餐

B.同事间允许对座,但禁止交谈

C.如有用餐人数集中现象, 则及时到室外广场分散等待

D.征求渠道部领导同意后,也可 将餐食领回或自带餐食

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第11题
保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求,视听资料真实、完整、连续,能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名()
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