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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于物流信息显示丢包(missed item/item lost)de,下列说法正确的是()

A.订单分下单日期,都要判断运费险,买了才客户安排重发退款

B.订单不分下单日期,只要购买了运费险,即可给客户安排重发退款

C.订单买了运费险的,满足退款时效和未更新规则,处理

D.订单未买运费险的,一律不承担

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CD

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第1题
关于线上发货的说法哪些是正确的?()

A.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉

B.线上发货订单丢包可以索赔

C.部分区域物流商可以免费上门揽收

D.线上发货运费是线上支付的

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第2题
买家在XX店铺购买了一套儿童玩具,申请七天无理由退货。卖家拒绝,交易介入后,以下场景中会被计入
卖家纠纷退款率的是哪一项?

A卖家提供聊天记录截图,证实商品已被买家拆开塑封包装且已经使用

B卖家提供物流流转记录页面截图,买家签收商品已超7天

C卖家提供聊天记录截图显示买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了

D非包邮商品,卖家因买家未扣除发货运费拒绝退款

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第3题
以下关于物流异常,需要转单物流组,说法正确的是()

A.有物流单号超24小时仍无法查询到物流信息

B.商品寄送过程中丢件

C.赠品/商品漏发(自营/pop)

D.发错货或配件漏发

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第4题
若商家上传物流单号后,对应物流信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的,仍以原物流单号对应的物流信息作为判断是否虚假发货的依据,是否正确()
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第5题
以下关于快递的内容,正确的操作有哪些?()

A.退件显示签收了售后没处理:先向客人要退货单号核实签收多天但没处理,发客人和快递单号请售后核实

B.物流显示签收,客人称未收到的,先让客人确认是不是放在物业,或者同事/家人代收了,不是的话,再联系快递核实情况

C.快递路途丢件,第一时间跟客人沟通并确认是否要补发,跟进快递理赔

D.已

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第6题
客户反馈物流显示订单被签收了,但是没有收到货()

A.丢件

B.物流异常

C.错发货

D.商品与页面描述不符

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第7题
以下哪种说法错误()

A.邮政小包的时效很慢

B.国际快递的丢包率较低

C.专线物流的成本很高

D.国内快递的覆盖地区有限

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第8题
拆样、封样过程应采集的信息()

A.外卖送货交接时候的拍照和视频

B.拆包前对收到样品的外包装及物流单据

C.拆包后的样品状态

D.封样后,对检验样品和备份样品拍照记录,照片应能显示封条上抽样单编号,抽样人员签字

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第9题
网管告警显示某数据链路丢包率超过20%,且不规则,则以下原因中不可能的是()。

A.链路端口收光超过范围导致丢包

B.链路没有业务流量

C.链路传输链路故障导致丢包

D.链路流量拥塞导致丢包

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第10题
会场网络应提前检查()

A.账号是否正常入会

B.网络连通情况是否正常

C.网络丢包情况测试确认

D.会场大屏显示情况

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第11题
客户在丁香家购买了sesderma西班牙焕白成分身体乳400ml,表示物流显示签收却没有收到货物,联系了物流没有反馈,客服主动确认需求,询问如果丢件,是否需要补发,客户想要补发,客服生“物流签收异常,需商品”工单,请问该客服做法是否正确()
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