题目内容
（请给出正确答案）
A.司机反馈行程结束后因附加费问题和乘客产生纠纷，拉扯中自己的头部被撞破且大量流血，去医院就诊后现在被要求留院观察。该场景对应需选择重大类标题
B.司机反馈行程中和乘客发生口角，乘客态度恶劣，差点打到自己。该场景对应需选择重大类标题
C.司机反馈行程中因为出现交通事故导致自己轻微流血，目前已经自己包扎好了不需要就医。该场景对应需选择重大类标题
答案
A、司机反馈行程结束后因附加费问题和乘客产生纠纷，拉扯中自己的头部被撞破且大量流血，去医院就诊后现在被要求留院观察。该场景对应需选择重大类标题
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A.司机未经乘客同意添加停车费，司机有责
B.停车费为司机接驾实际产生费用，属于合理费用，司机无责
C.判不清
D.以上均不是
A.判断差额，未支付，单边修改乘客价格为（预估价+附加费+迟到费+洗车费+远程调度费），已支付，原渠道返还乘客
B.安抚无补偿
C.安抚乘客，安抚不认可按照快车-申诉-作弊-申诉-乘客费用异议（订单有作弊嫌疑）升级反作弊处理
D.以上都不正确
A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
B.命中司机接错人，且没有接到正确的乘客
C.判不清
D.以上均不是
A.司机走ETC车道，原价12元，优惠后价格11.75元，司机添加附加费12元
B.司机因操作问题，导致延迟计费，造成收入损失，事后通过附加费的形式来弥补司机添加实际产生的附加费
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B.司机以成本问题发起加价议价，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
A.确认司机丢失的物品、是否已报警、用户诉求并详细记录客户的问题描述
B.如判定符合盗窃的范围，确认物品价值后选择匹配的工单标题
C.在操作升级并告知司机回复时效后，司机对回复时效不认可，无法进行加急
D.若司机要求调证，且满足转警方调证专组条件，按照调取信息流程处理
A.查看客人是否符合首补，属于首补的话，直接操作补偿
B.首先需致电司机核实附加费，如果异常，乘客支付成功，则可以单补给乘客
C.告知无法补偿，建议下次和司机协商清楚
D.联系司机修改价格
