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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

随着人工智能技术的发展，智能客服正在悄悄地渗透进我们的生活。智能客服时代的人和机器分工有四个方面，但下列（）属于其中。

A.用机器守住第一触点

B.让机器分发个性内容

C.用人工获取消费洞察

D.以机器优化人工服务

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更多“随着人工智能技术的发展，智能客服正在悄悄地渗透进我们的生活。…”相关的问题

第1题

网店的客服诉求大致可以分为售前问题、售后问题和投诉。随着人工智能技术的发展，其中一部分重复性高、内容简单的问题，可以通过智能客服来答复。在智能客服系统完善后，它甚至能够比人工客服更快速、准确地回答这些问题。有人据此认为，网店人工客服这一岗位将会很快消失。以下选项中最无法削弱上述论断的是（）

A.智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服

B.智能客服无法与客户进行情感交流，开展客户维护

C.智能客服对复杂问题的回应能力不如人工客服

D.智能客服的完善需要相对漫长的过程

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第2题

随着人工智能技术的发展应用，皮具未来生产制造趋势为()。

A.手工制造

B.机械制造

C.智能制造

D.自动制造

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第3题

随着大数据、机器学习以及计算机处理器的进一步发展，人工智能迎来新一轮发展浪潮。在机器人、神经网络、人脸识别、指纹识别、语音识别、智能搜索及辅助决策等细分领域，人工智能技术取得了大批令人瞩目的研发成果并日臻成熟。人工智能的发展迅猛，亚需专业人才特别是高端人才，将引发工作技能要求的本质性改变。这说明了（）

A.科学技术突飞猛进，各国之间的联系日益密切

B.科学技术突飞猛进，给我们带来更多的就业机会和挑战

C.传统职业现已无法适应时代发展，要退出历史潮流

D.我们要根据自己的兴趣爱好和个人特长择业

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第4题

互联网搜索、生物特征识别、汽车自动驾驶、智能机器人、选取结果预测、智能客服系统都属于大数据时代人工智能技术的应用。（)

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第5题

当前，新一轮技术革命已经从传统技术产业转化过渡到智能自动化产业，这种颠覆性技术革新不但使经济、社会结构发生重大变革，而且对人类生活方式和行业就业带来深远影响。从当前情况看，智能技术的研发离成熟大规模使用还有距离，对大多数行业就业冲击影响有限。即便如此，智能化操作和机器人的使用已成为未来产业发展不争的事实，在一些特殊行业中，智能机械已经能代替人类完成人类无法完成的工作。随着产业升级，大量的智能机器人取代人工，导致人力市场中相关企业员工人数相应减少，企业员工失业率增加，不利于社会稳定。这段文字意在说明（）

A.对待人工智能技术不必过度恐慌

B.产业智能化发展的趋势不可阻挡

C.智能技术对人类社会的深刻影响

D.应警惕智能技术带来的消极影响

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第6题

下列应用中，目前运用人工智能技术不能实现的是（)。

A.提供网络购物的语音客服

B.辅助医生进行病情诊断

C.模拟人脑的全部智能

D.识别手写的文字

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第7题

微盟的大数据和人工智能技术，为您提供BI报表、智能客服、精准会员营销等，微盟智慧科技助您全面飞跃发展（）

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第8题

下列应用中，目前运用人工智能技术不能实现的是（）*（分值

A.模拟人脑的全部智能

B.辅助医生进行病情诊断

C.提供网络购物的语音客服

D.识别手写的文字

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第9题

下列关于人工智能的说法，不正确的是（）。

A.对人工智能的研究将使计算机呈现出更为高级的“智能”

B.某公司引进“机器客服”这一人工智能技术之后，大大减轻了人工客服的工作压力

C.通过人脸识别乘坐动车，属于人工智能技术的应用

D.应用了人工智能的机器，一定比人类更聪明

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第10题

当前世界经济从信息时代向智能时代迈进，发展人工智能产业成为各国竞争的焦点。人工智能正在与互联网、大数据实体经济深度融合，成为助推高质量发展的新动能。随着技术不断迭代更新，人工智能应用场景将更为广泛。谁赢得了人工智能，谁就赢得了未来。人工智能①创新了劳动工具，促进了人类实践的发展②扩展了人的智能，具有超越人的意识和本领③拓展了劳动对象，创造了崭新的物质存在④模拟了人的智能，是人类智慧的物化和结晶（）

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第11题

（）的发展对社会的进步具有重要意义，与能源技术、空间技术并称为三大尖端技术。

A.网络技术

B.高精制造技术

C.人工智能技术

D.智能装配技术

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