题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
DPS点膳收银员结账后，需要和顾客说明哪些内容（）
A.微笑欢迎顾客
B.请到等候区取餐，凭订单小票号码看屏幕取餐
C.告诉顾客总金额
D.谢谢顾客，并欢迎顾客再次光临
答案
BD
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A.微笑欢迎顾客
B.请到等候区取餐，凭订单小票号码看屏幕取餐
C.告诉顾客总金额
D.谢谢顾客，并欢迎顾客再次光临
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A.包装不完整的，破损的按照小票进行退货，无小票通知课员工按照商品批次查看，专业性较强（家电，化妆品）向课员工咨询，特殊商品按照三包承诺办理
B.收银员结账出错，如：多扫，串码，收银员需要在小票上签字注明原因，并按照服务单品买单及整单买单进行处罚
C.如顾客需要换货，通知课员工进行换货（同商品）
