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[判断题]

疫情期间,不动户促活主要以提示客户在规定期限内参与活动注册,再进行消费或取现操作以获刷卡金,引导客户优先前往买单吧、支付宝、微信等线上场景消费,如遇投诉意向客户,需第一时间表示歉意,寻求理解,避免投诉或投诉升级()

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第1题
不动户促活主要是直销客户经理统一使用PDA呼出联系客户,呼出号码为“021-95559”()
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第2题
在不动户核算期间,系统按照有关收费规定停止扣收账户管理费()
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第3题
不动户在“其他应付款”核算期间,数据集中系统按相关规定计收账户管理费等相关费用,客户申领款项时,可退还已扣收的账户管理费等相关费用()
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第4题
疫情期间,主要以()和()手术为主

A.急诊手术

B.限期手术

C.择期手术

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第5题
代发客户想跨网点用回单机打印公户回单,可直接告知客户疫情期间营业网点即可()
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第6题
以下关于个人电子渠道办理规则说法错误的是()

A.交易卡为暂停非柜面业务、中止服务的,系统校验不允许交易

B.交易卡状态无暂停非柜面业务、中止服务的异常状态,但客户名下其他账户为暂停非柜面业务状态的,系统给出提示信息,在经过人工判断排除业务风险后允许继续交易

C.客户名下其他账户已被中止业务的账户,则系统给出提示信息,在经过人工判断排除业务风险后允许继续交易

D.客户名下其他账户存在不动户,不影响交易卡的电子渠道交易

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第7题
存量客户价值经营主要是围绕“升千兆、升5G、小合约、沉默促活”开展相关工作()
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第8题
“停课不停学”作为疫情防控期间的应急之举,引起了世界各国普遍关注。虽然资源、平台和工具的使用尚待优化,教师、学生和家长的力量有待整合,但无损在线教育的魅力和发展。因为①大规模在线教育实践大力促进了教育观念的转变②事物的性质主要是由主要矛盾的主要方面决定的③在改造世界的过程中要均等对待事物的各种矛盾④资源平台等矛盾与教师学生等矛盾可以相互转化()

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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第9题
账户自转入长期不动户到销户支取或损益转出,期间如遇活期存款利率调整()计息,在销户支取或损益转出时,系统按账户支取日的挂牌利率进行结息

A.分段

B.不分段

C.支取日

D.转不动户当日

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第10题
以下处理方式正确的是()

A.客户单位电话拨打空号,与客户核实单点无误后否决

B.客户单位电话拨打空号,客户经理补件解释因疫情期间单位未复工,座机电源未接导致空号,接受客户经理解释

C.客户单位电话拨打空号,客户经理补件解释因疫情期间单位未复工,座机电源未接导致空号,致电10000核实单电提示空号情况

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第11题
符合人行要求一年不动账户不论账户余额就转入不动户,若客户转入不动户时会有()时间在不动户待确认状态,客户经理可以进行干预,将该账户状态转出不动户

A.10天

B.15天

C.一个月

D.二个月

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