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在线预约挂号并支付后,患者来医院就诊时,从优化患者就医体验流程考虑,以下哪个环节理论上可以去除()
A.窗口/自助机打印挂号发票
B.分诊台刷卡登记
C.线上诊前预问诊
D.排队候诊
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A、窗口/自助机打印挂号发票
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A.窗口/自助机打印挂号发票
B.分诊台刷卡登记
C.线上诊前预问诊
D.排队候诊
A、窗口/自助机打印挂号发票
传统医院如何“互联网”?
当下,移动的概念风靡各个领域,“互联网+医疗”无疑是当下风头最劲的领域之一。2014年,美国互联网医疗风险投资达到了41亿美元,远超过去3年的总和。同样的事情也在中国发生,据北京TalkingData数据显示,2014年移动医疗领域共发生了37笔投资,其中有22笔资金披露,共63.41亿元。借助移动互联网,催生医院新转型似乎成为行业的公式。以软件开发见长的金蝶也以此为切入点切入了移动医疗改造。2014年4月,金蝶医疗提出“移动互联网医院”概念,即借助移动互联网、云计算、大数据、物联网等新兴技术融合创新,打破医院与患者的物理围墙,以患者为中心随时随地提供服务,让医院医疗服务更加智能化。实际上,金蝶医疗具体的做法是推出针对相关医院患者的移动服务平台。例如,2015年5月20日,金蝶医疗携手云南省昆明医科大学第一附属医院推出患者移动服务平台,患者通过医院在支付宝的服务窗口即可享受到“移动预约、支付、智能提醒、就诊指引、报告推送、就诊反馈”等服务。从客观上说,移动互联网医院必然要求打通从院内到院外、从门诊到住院、从信息流到资金流、从医疗到健康的全流程。
金蝶医疗借助了当下使用最广泛、最普遍的支付平台作为入口,目前以微信、支付宝和百度直达号为主。对于医疗行业来说.APP并不是一个很好的入口,原因有三:一是医患之间的信任关系;二是医疗的偶发性与低频率;三是患者选择医院偏向本地化,目标指向性强。由于现在有相当多的人使用微信、支付宝,因此,金蝶医疗就借用它们的入口。对于支付平台来说,由于提供的医疗服务是刚需服务,增强了它们的用户黏性.,另外,这种商业模式对患者和医院同样是有利的,它很快就可以把患者跟医院连接起来。至于选择在哪个支付平台接入服务,则完全可由医院与金蝶医疗根据医院患者用户调查而决定。
事实上,要实现“移动互联网医院”服务的顺畅,首要条件不仅在于医院必须实现数字信息化,而且医院是否接受移动互联网思维模式也是关键;另外,因为第三方技术的“介入”,患者信息是否安全也是医院需要慎重考虑的。
移动互联网是全球经济发展的颠覆性技术,它是医院转型的必然选择。金蝶医疗在全国与超过120家医院推出了“移动互联网医院”平台,累计用户超过52万人。移动互联网可以将许多线下的东西推到线上去完成,比如:以往糖尿病、血液病等患者,一两天就需要查血糖、血常规,到了医院后要反复排队。现在借助支付宝上的患者移动服务平台,在家就可以把化验单提前在线开好,再到医院检查,结束后通过手机查收化验单,如果正常就不用再到医院了,不正常再来找医生。
不过,“移动互联网医院”是否仅限于解决医院“看病难、三长一短(挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队、看病时间短)、大医院人满为患”等流程性问题?其实,从医疗服务环节来看,医生、医院和制药企业是三个真正主角,未来好的移动医疗产品或者好的模式是否应该同时去激活这三个群体呢?或者说,是否既要服务好患者,也要注重解决服务提供方的痛点呢?
讨论题:
1.从金蝶医疗角度讨论企业战略的基本构成要素。
2.你认为该公司面向未来5年,应当如何考虑企业战略方案的设计。
A.如果没有发热症状的病人到医院去,也可以去发热门诊就诊
B.在去医院之前,最好通过网上挂号、预约等形式减少候诊时间
C.到医院去的时候,可以戴一次性医用口罩级别及以上的口罩
D.随身携带手消毒剂,在触摸医院公共设施后,用手去摸眼睛、鼻子、口之前,或者离开医院时,要注意手卫生
A.关注襄阳爱尔眼科服务号—点击智慧医院—添加就诊人信息----点击在线挂号—点击预约挂号—选择科室、医生—点击就诊时间----确定支付
B.关注襄阳爱尔眼科服务号—点击智慧医院—点击在线挂号—添加就诊人信息----点击预约挂号—选择科室、医生—点击就诊时间----确定支付
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A.所有新入院患者必须开展新冠病毒核酸检测、血常规检查,必要时做胸部CT检查,排除新冠肺炎后安排入院
B.紧急入院患者必须安排单人单间,医务人员按疑似病例进行防护
C.全面实施非急诊预约挂号,减少现场挂号,完善挂号工作流程,引导非预约患者错峰就诊,避免在挂号大厅、候诊区聚集, 严格控制诊间加号
D.只有发热门诊就诊的所有患者必须全部开展新冠病毒核酸检测,其他门诊的患者不需要进行新冠病毒核酸检测
E.对于门诊慢性病患者,视患者病情和现有规定可以将其处方用量延长至12周
A.各医院预约挂号平台上要在显著位置提示告知预约患者
B.不得提前超过15分钟进入医院
C.电子叫号候诊区等待患者间隔就坐并保持1米以上安全距离
D.以上均是
A.从疫情发生地区来的人员,在到达目的地14日内,可以乘坐公共交通工具出行;外出时不用佩戴口罩
B.有发热及急性呼吸道症状需要就医的,应当立即到就近的医疗卫生机构发热门诊就诊
C.如需要乘车前往医院,应当拨打120、999等急救机构电话,乘坐救护车前往医疗机构
D.应尽量减少和避免乘坐公共交通工具前往医疗机构
A.对辖区内35岁及以上常住居民,在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)就诊时为其免费测量一次血压
B.对第一次发现收缩压≥140mmHg和(或)舒张压≥90mmHg的居民在去除可能引起血压升高的因素后预约其复查,非同日3次血压高于正常,可初步诊断为高血压
C.对第一次发现收缩压≥140mmHg和(或)舒张压≥90mmHg的居民在去除可能引起血压升高的因素后预约其复查,非同日3次血压高于正常,可初步诊断为高血压。如有必要,建议转诊到上级医院确诊,4周内随访转诊结果
D.对可疑继发性高血压患者,及时转诊
E.建议高危人群每半年至少测量1次血压,并接受医务人员的生活方式指导