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第4题
新冠肺炎疫情下护工在照护病人期间，下列哪些说法是正确的（）
A.一个护工可以同时照护多重耐药菌患者和普通患者
B.照护病人期间，需全程佩戴口罩
C.护工跟其他医务人员一样，必须落实每天健康监测
D.护工可以去其他病房跟其他同事聊天
E.护工要每周检测核酸
第5题
小王是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取的行动包括（）
A.根据志愿者特点制定服务方案
B.对志愿者进行实务培训
C.评估志愿者参与社会服务的动机
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估
第7题
现在网络非常发达，很多网络上的语言也是层出不穷，很多人觉得好玩在平时聊天的时候会经常用一些网络语言对话，感觉很好玩，比如：然并卵，逗比，小公举，怪我咯，且行且珍惜等这些仅仅用于我们跟好朋友之前的对话，不见得所有人都能够接受，特别是一些年纪大的，有时还以为你在骂他，所以在客服聊天过种中应（）
A.尽量少用或是不用
B.常用拉近和顾客的距离
C.一个都不用不管是好的还是坏的
第8题
作为父母，您在跟孩子谈话的时候，位置关系是怎样的（）
A.我是大家长，你是小孩子，必须听我的
B.我听孩子的，孩子说什么就是什么
C.我跟孩子大约能够在平等的位置上
D.我跟孩子能够在平等的位置上
E.我想跟孩子处在平等的位置上，事实上做不到
F.其他
第10题
当你询问客户“方便留个联系方式吗“客户说就想了解看看，还不想买，买的时候再联系你，此时你回复（）
A.您可以加我微信***，这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目，如果确实看到不错，您也可以联系我带您实地看房
B.您可以加我微信***，这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识，关于买房有任何问题可以随时咨询我
C.您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您，平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天
