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关于退差价问题表述正确的是()。
A.正常商品签收后7天内因降价或促销而产生的差价可以退返给客人
B.因双11双12或聚划算等活动比较多客人要退差价的情况下,活动结束后再退差价以免影响活动销售
C.只退差价不退运费
D.100元以上差价请客人申请退款,99元以下提供支付宝退款
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A.正常商品签收后7天内因降价或促销而产生的差价可以退返给客人
B.因双11双12或聚划算等活动比较多客人要退差价的情况下,活动结束后再退差价以免影响活动销售
C.只退差价不退运费
D.100元以上差价请客人申请退款,99元以下提供支付宝退款
A.正常商品签收后7天因降价或促销而产生的差价可以退返给客人
B.因双11双12或聚划算等活动比拟多客人要退差价的情况下,活动完毕后再退差价以免影响活动销售
C.只退差价不退运费
D.100元以上差价请客人申请退款,99元以下提供支付宝退款
A.未发货仅退款的订单,24小时内即可完成退款
B.购买商品自签收第二天10天内出现价格差,可联系客服退差价
C.一口价/秒杀/一天内价格回弹限时活动不参与退差价
D.小程序可接受拒签件原路返回,直接申请退款
A.顾客在活动期间拍下的预售与现货价格存在差价,应告知活动规则(活动力度不一样价格存在差异),不退差
B.预热前拍下现货,要求退预售差价,符合15天内保价可退
C.预售两件,客户拍的是一件,引导客户补款进行包邮补发
D.预售两件,客户拍的是一件,引导客户补款+运费8元进行补发
A.提供外包装面单照片和全部商品照片反馈仓库核实
B.少发赠品价值在5元左右可以优先协商退差价处理
C.少发赠品价值在5元左右可以协商退差价处理,不需要反馈仓库了
D.电动牙刷少发额外刷头,反馈仓库核实,若少发让仓库安排补发
A.首先应告知预售规则,协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价,但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
A.不知道是否存在差价,安抚客户,转交给售后处理
B.看到买家没有领取店铺优惠,引导买家申请退款,自主同意退差价
C.客服担心回复错误,告知买家先和领导报备,稍后回复给买家。确认好后主动联系买家
D.买家因没有领取购物津贴要求商家退差价,客服承诺,但买家申请后商家拒绝退款
A.新订单平台发货后的3-5个工作日退回得物余额
B.新订单平台发货后的3-5个工作日原路退回
C.新订单平台发货后的3个工作日退回得物余额
D.新订单平台发货后的3个工作日原路退回
A.区别不明显的时候,尽量劝客户接受使用
B.直接退货退款
C.如果客户可以用,尽量劝客户使用,我们退部分差价
D.确定客户不能用的,答应客户重做,我们做错的优惠卖给客户(比如半价)