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第5题
客户用移动号码来电表示想查询下公司的铁通座机是不是欠费了，正确的处理方式是（）
A.让客户提供号码，在左侧信息栏输入3位数区号（去掉0）+7位数号码查询
B.可引导铁通专席查询
C.铁通固话没有服务密码，所以得引导客户用本机来电查询，不接受按流程不满处理
D.让客户提供座机号码后验证服务密码查
第7题
关于系统业主电话说法正确的是（）
A.手机和座机至少录入一个
B.境外电话需要前面加国家区号可以正常录入，其他按照国内11位电话正常录入
C.房源录入完成后，只有维护人可新增或修改业主电话
D.房源录入完成后，只有维护人/录入人可新增或修改业主电话
第9题
真房源标准中要求的“真实电话”，下列说法正确的是（）
A.如果系统内录入多个电话，其中一个已失效（空号/停机/错误），经纪人必须在知晓后24小时内删掉已失效的电话号码或修改正确
B.如果同一套房源经纪人获知到两个或以上的联系电话，必须在知晓后两个小时内录入内网系统
C.产权人或代理人电话必须录入到内网系统中第一个电话位置，其他联系人电话（如租客、看房联系人等）可录入内网系统，但只能录入到其他联系人电话位置
D.国外号码录入方法：国家号+电话号码；如系统无法录入国家号且内网系统内手机号码位数不足，必须将完整号码（含国家号、区号）录入内网系统座机位置
