题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
寄方来电投诉其寄出的快件单号:958206533***,已经付过运费,但是我司员工派送的时候又向收方收取运费,见运单付款方式为寄付,客服联系派件员,同事表示其要核实一下,最终确认结果为客户投诉错误,收取费用的是其他快递公司,并非顺丰的快件,属于误会,此票客诉责任界定为()
A.寄方
B.收方
C.总部
答案
A、寄方
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A.寄方
B.收方
C.总部
A、寄方
A.寄方
B.收方
C.总部
A.付款方式不明或错误
B.计错重量和费用
C.私自更改运单信息
A.托寄物栏有备注寄出前损坏,不会界定损坏
B.正常界定损坏;按原单情况进行责任分解
C.正常界定损坏;寄出前损坏,总部001担责
D.正常界定损坏;寄出前损坏,点部有托寄物栏备注,区部395Y担责
A.同城转寄
B.其他个性化
C.需求变更不及时
D.错误承诺
A.寄方代码
B.收方代码
C.全网000
D.都不对
A.系统显示异常或故障
B.信息不符
C.客诉号码错误信息采集+其他个性化需求
D.客诉号码错误信息采集备注即可