题目内容
（请给出正确答案）
A.到医院看病的人，绝大多数心态都非常焦躁、脆弱，并非针对谁，而是自心能量就很低，因此很容易起烦恼，不容易平静理性地对人对事
B.常常念南无大悲观世音菩萨圣号
C.对于自己来说，要承受这些的确很辛苦，但如果能够以同情心理解他们的状态，内心就会好受很多
D.先调节好自己的心态，比较稳比较定时，才不会被别人的烦恼伤害，而能够做出正确的处理
答案
ABCD
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A.病人询问时,热情礼貌,有问必答
B.病人误解时,和颜悦色,耐心解释
C.病人急躁时 ,轻言细语,劝解安慰
D.病人骂人时,有理力争
A.老板！请问你是什么人，找哪个
B.您好！找他干什么，没有预约不给进
C.老板！您在这里干什么事，挡住公司门口我们会被领导骂的
D.您好,先生！请问您有预约吗
E.请问您是哪家公司的您贵姓
F.您好！先生，非常抱歉，XX今天不在办公室，请您另选时间再联系一下他
听力原文： 一天，现任工会主席去找副厂长。
“马上就要选举下一任的主席了，想必你早知道，竞争的人相当多，所以我需要你暗中支持，没有你的财力帮忙，我非输不可!”
“什么？要我给你钱，去帮你选上之后回来对付我？”副厂长跳了起来，“你没搞错吧？过去你指着鼻子骂我，骂得还不够吗？”
“是骂得不少!问题是，如果我不骂，还会有人让我当主席吗？而且骂了那么久，把你骂死了吗？把工厂弄垮了吗？工厂不是比以前更赚钱了？”
“对不起!我没那么贱!我受够了，换个人当主席，说不定还对我好点儿!”
“少做梦了!”主席笑起来，“没听说新官上任三把火？如果是你当选，能不好好儿表现表现吗？如果前一任三句一骂，你不两句一骂，就显得你弱了吧？如果前一任争取到一年加薪百分之十，你不争取到百分之十以上，还有什么意思？所以等着瞧好了，你会更头痛!”
“那么你当选之后，能不能少骂一些呢？”
“不能!否则下一任我就甭选了!”
“你能不能少争取一点儿加薪的比例？”
“不能!否则有谁会投票选我？”
“这么说来，你一点儿也不比别人好，我何必支持你!”
“只有一个原因：因为过去我没把你整垮。我做事的方法你已经清楚，你的脾气我也知道，维持一个不至于要命的老对手，总比换一个可能要命，又必须重新估算、重新备战的新对手好些，不是吗？”
副厂长打开了保险柜……
主席走出副厂长的办公室，在外面等着的会员立刻拥了过来。
“果然如我所料!”主席扬了扬手里的纸袋，“他居然想贿赂我，不让我再出来竞选!”主席大声喊着，“我把他的钱捐出来，做工会的福利，而且一定竞选到底!”
他再度高票当选！
39．“新官上任三把火”是什么意思？
40.从文中可知，工会主席找副厂长干什么？
41.从文中可以知道什么？
(39)
A．新职员想显示自己能力
B．刚出任新职要大干一番
C．新领导点火以表示决心
D．刚到新公司想显示权力
A.放任不管，反正不关我的事
B.看一下是谁建的，找到他骂一顿
C.查明原因并根据库存情况进行合并，或者记录下来一起处理
D.把别人的删除，自己的才是对的
