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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些是中国联通高星级客户服务深度运营项目中“九+一+N”项服务产品的9项通信内服务产品（）

A.热线极速响应

B.购机优惠

C.紧急开机

D.营业厅高效服务

答案

ABCD

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更多“以下哪些是中国联通高星级客户服务深度运营项目中“九+一+N”…”相关的问题

第1题

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，高星级客户本地投诉评价满意率是多少（）

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

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第2题

根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，高星级客户本地投诉限时办结率是多少（）

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

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第3题

中国联通客户服务中心服务标准的制定是客户服务中心运营管理的基础，包含以下哪三大类()。

A.运营指标

B.数据指标

C.业务指标

D.管理指标

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第4题

中国联通10010客户服务热线为不同星级的客户提供相同的服务内容。()

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第5题

在企业微信运营中，以下符合“对外职务“格式()。

A.星级服务经理XXX

B.地市+星级客户服务经理XXX

C.XXX经理

D.XXX客户专员

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第6题

以下哪个是正确的星级客户投诉处理升级流程（）

A.客户经理→团队班长→运营组组长/服务组组长→科室经理

B.客户经理→团队班长→对应业务主管→运营组组长/服务组组长→科室经理→分管副总

C.客户经理→团队班长→服务组组长→科室经理→分管副总

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第7题

以下哪些是塑造差异化发展新优势的五大要义（）

A.围绕客户需要打造高品质服务

B.紧跟产品升级推动高质量发展

C.锻造创新优势强劲高科技引擎

D.纵深推进改革实现高活力运营

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第8题

中国联通百度官方贴吧“联通吧”，具备以下哪些功能()。

A.信息服务

B.信息服务

C.客户服务

D.在线下单

E.舆情监测

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第9题

集约化运营模式下，中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布是()的职能。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第10题

中国联通经营管理理念是（）

A.为客户创造价值

B.市场和创新双轮驱动

C.一个联通、一体化能力聚合、一体化运营服务

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第11题

中国联通客户服务中心的管理架构分为()。

A.县级服务运营团队

B.市分服务运营团队

C.省分服务运营团队

D.区域呼叫中心

E.总部客户服务部门

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