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[多选题]

案例:顾客看中了X9,但还在犹豫到底要不要买。顾客说他还要再逛逛,销售员很着急,他对顾客说:“我很理解您想要再看看的想法,毕竟买个手机也要用好几年,得慎重。”案例中销售技巧属于()

A.主动促单

B.附加销售

C.承认顾客

D.合二为一

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承认顾客

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第1题
顾客第一次说考虑一下,我们应该怎么做()

A.立刻和顾客介绍我们的产品真的很好

B.马上追问顾客,还在犹豫什么

C.毫不考虑的撤退!下次再说

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第2题
客户刚刚看房完,比较犹豫,还在对比中,在客户回访时单刀直入,若表示不买,可转推荐其他项目,避免再次打扰()
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第3题
案例:顾客要买一个手机,小李给他推荐了X9,谈话一直很顺利,但是最后顾客以不合适为由拒绝了。请问小李最先应该做什么()

A.移交销售

B.找出顾客拒绝购买的真正原因

C.提出折扣优惠

D.推荐其他的手机

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第4题
小明带客户1,小刚带客户2,同时看中了同一套房源,双方互不相让,小明通过减少租金的方式最终成功签约。案例中小明的做法是对的()
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第5题
顾客看中了一件羽绒服要求试穿,导购在卖场取下来直接给顾客在试穿,没有温馨提示不扣分()
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第6题
下列______项情形最有可能违反ⅡA的《道德规范》和《标准》。A.内部审计主管就有关敏感地方的审计发现

下列______项情形最有可能违反ⅡA的《道德规范》和《标准》。

A.内部审计主管就有关敏感地方的审计发现和建议不能与被审计方达成一致意见。审计主管和其他公司的审计主管详细地讨论了审计发现和拟提出的建议

B.公司的内部审计活动章程要求内部审计主管向审计委员会提交审计工作方案,以便得到审计委员会的批准和建议

C.审计经理在审计报告中删除了多数重要的审计发现和建议。主管内部审计师反对这种做法,并解释所报告的情形确实存在。虽然她同意从技术层面看,有关信息不足以支持审计发现,但管理层没有对这种情况做出解释,而且审计发现是仅有的合理的结论

D.鉴于内部审计部门在专业领域缺少必要的技能和知识,内部审计主管聘用了一位专家,并要求审计经理去复核这位专家的方法。尽管审计经理对所复核领域非常了解,但还是由于缺乏这方面的专长还在犹豫是否接受这个安排

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第7题
案例:徐某,为湖北省内常驻武汉流动打工人士,积资丰厚,虽无购房资格但仍与武汉市西原房地产公司签订了《认购书》并且签订了《武汉市商品房买卖合同》但不网签备案(备注:约定武汉市限购限贷政策解除后再网签备案,且徐某签订了《暂不备案承诺书》),后徐某又看中了另外一楼盘,决定不履行与武汉市西原房地产公司签订的《武汉市商品房买卖合同》并诉讼至法院,对此法院一般的裁判规则是()

A.支持徐某诉讼请求,双方虽签订了《认购书》和《武汉市商品房买卖合同》,但徐某可以【属于不可归责于双方的原因】主张签约后解除,因为徐某无购房资格,双方签订的《武汉市商品房买卖合同》属于履行不能

B.支持武汉市西原房地产公司诉讼请求,因为徐某明知无购房资格,但主动与武汉市西原房地产公司签订《武汉市商品房买卖合同》和《暂不备案承诺书》,此属于其主观行为导致的过错,且因为武汉市限购限贷政策属于一段期限内的购房政策,徐某在武汉市限购限贷政策解除后即符合购房资格后即可网签备案,合同签约必守

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第8题
保单犹豫期是指()

A.犹豫要不要买保险的时期

B.买了保险要不要告诉家人的时期

C.投保人签收保单后十天

D.退保以后等待保费到账的时期

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第9题
“我”为什么说“世界上再也没有比他更优秀的顾客了”()

A.因为小沙学习很优秀

B.因为小沙答应剪完后付给我五块钱

C.因为我把小沙头发剪得长长短短,但小沙摸摸耳朵还在,就无所谓了

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第10题
经纪人刘明浩带客户看房,到小区里,他提醒客户不要当面对房子表示是否满意,以下说法恰当的是()

A.如果你看中了这套房子,请你不要表现出来,不然业主容易临时涨价……

B.如果您没有看中这套房子,也不要在业主面前表现出来,这样表示对业主不尊重,以后我们看房也比较困难

C.如果让业主感觉您不想买房,是过来随便看看的,业主以后就不让我们看房了

D.如果你看中了这套房子,谈价的事就交给我们来做!我相信,在您从事的行业,你一定是最专业的,但作为二手房业务,我相信我们更专业一些

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第11题
优秀案例的注意事项()
A.(1)要通过顾客的谈话捕捉到有效的信息,以此信息为切入点来做优秀案例。例如听到客人吃完饭要去看电影,我们应该送打包的酸梅汁和小吃;例如听到客人今天小朋友还在家里没吃饭,我们应该送一份小吃给客人让小朋友吃;例如听到客人是新婚宴请,客人送一个百年好合的果盘,并送一份新婚礼物B.(2)要通过顾客的动作、表情等捕捉有效信息,以此为切入点做优秀案例。例如你听到客人一直在流鼻涕,应该是感冒了,可以做姜丝可乐;例如你听到小朋友一直在咳嗽,可以送冰糖雪梨;例如你看到女顾客一直捂着肚子,估计是那几天来了,可以来一杯红糖水和暖宝宝。例如你看到客人受伤了,可以来一碗大骨汤等等C.(3)要通过有效的物品来捕捉有效信息,以此为切入点做优秀案例。例如你看到生日蛋糕肯定是过生日,那就来个生日活动;例如你看到客人手上贴着输液的胶带,说明刚从医院出来,这样你可以做优秀案例D.(4)要通过会员资料的个性化需求做优秀案例:满足顾客的个性化需求也是优秀案例的一种
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