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第7题
引导来宾参观，一下哪些是正确的引导姿势（）
A.在走廊行走时，接待人员在来宾二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
B.在上楼时，来宾走在前面;下楼时，来宾走在后面
C.在上楼时，来宾走在后面;下楼时，来宾走在前面
第8题
下列关于弃船逃生路线的描述错误的是()。
A.在前面引路，并照顾好后面跟随的乘客
B.逃生路线上禁止堆放行李，保持畅通
C.为保持逃生路线畅通，任何时候都不准乘客在走廊和通道中停留
D.应尽可能组织好乘客秩序，以免发生堵塞、践踏等现象
第9题
关于室外接待礼仪，下列做法正确的是（）
A.在走廊，接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在外侧
B.在楼梯，上楼时，接待人员走在前面
C.在电梯，让客人后进先出
D.在楼梯，下楼时，客人走在前面
