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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于服务标准五杜绝,描述错误的是()

A.坚决杜绝因服务态度、行为举止不当造成投诉的行为

B.客户地址有门禁无法直接进入,快递员可以拒绝送货上楼,即使客户投诉也不成立

C.客户说话态度不好,快递员可以不予理会或直接反驳客户

D.无论客户情绪如何,我们均应耐心为客户解答疑问,保证最基本的服务礼仪

答案
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C、客户说话态度不好,快递员可以不予理会或直接反驳客户

解析:客户地址有门禁无法直接进入快递员可以拒绝送货上楼即使客户投诉也不成立客户说话态度不好快递员可以不予理会或直接反驳客户

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第1题
有关漏洞的描述以下正确的是()

A.漏洞扫描是网络发现、端口扫描以及服务识别的基础

B.网络发现、端口扫描以及服务识别是漏洞扫描的基础

C.漏洞扫描能杜绝黑客攻击

D.漏洞都是系统或应用程序本身错误

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第2题
下面关于“服务”的描述()是错误的。

A.服务是无形的

B.服务是一种行为

C.服务是标准的、稳定的

D.服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为

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第3题
关于物业服务卫生清洁布颜色管理规定的编制目的,说法正确的是()

A.杜绝清洁布交叉污染

B.客房清洁卫生无具体标准要

C.实行卫生清洁布混用原则

D.确保室内外卫生保洁作业无统一标准

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第4题
以下关于身心灵动描述错误的是()

A.服务内容:提供瑜伽垫、瑜伽砖等室内运动用品

B.服务目的:丰富用户房内活动,用瑜伽的方式放松身心

C.摆放标准:瑜伽垫平铺在客房合适的位置(靠近床、空间尽量大)

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第5题
以下关于员工行为规范描述错误是()

A.遵纪守法,忠于职守,克己奉公

B.爱护公物,节约开支,杜绝浪费

C.服从领导,关心下属,团结互助

D.工作空闲时间允许玩游戏、看电影、浏览无关网页

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第6题
以下关于绩效管理制度指标选取SMART原则可衡量表述不正确的是()

A.遵循能量化量化,不能量化质化的原则

B.制定人和考核人有统一的,标准的,清晰的可度量的标尺

C.杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述

D.指标要有时间限制,根据工作任务的权重、事情的轻重缓急,拟定目标

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第7题
关于基本公共卫生服务项目资金管理,哪项描述是错误的?()

A.项目资金使用仅限于基层医疗卫生机构

B.各级政府财政部门为项目提供的筹集资金均应纳入绩效评价范畴

C.各地新增项目服务内容,当地财政也要相应提高补助标准

D.对于连续2年未使用的结转资金,财政部门将按规定流程收回

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第8题
关于基本公共卫生服务项目资金管理哪项描述是错误的?()

A.已实行基层医疗卫生机构补偿机制改革的地区,要统筹基本公共卫生服务项目补助资金和经常性收支差额补助资金,对基本公共卫生服务实行政府购买服务

B.各级政府财政部门为项目提供的筹集资金均应纳入绩效评价范畴

C.各地新增项目服务内容,当地财政也要相应提高补助标准

D.项目资金使用仅限于基层医疗卫生机构

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第9题
关于以下描述,错误的是()

A.物业管理企业需要按照政府价格主管部门的规定实行明码标价,在物业管理区域内的显著位置,将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示

B.委托装饰装修企业施工的,需要提供该企业相关资质证书的复印件给物业管理单位进行登记

C.建设单位应按照规定在物业管理区域内部配置必要的物业管理用房

D.物业服务企业不可以向人民法院起诉逾期不交纳物业服务费用的业主

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第10题
关于A2蛋白质描述错误的是()。

A.A2采用液态新鲜牛奶一次成粉,杜绝二次加工,保留了鲜奶的新鲜活性,运输难度大,质检频次高

B.a2牛奶是全球A2蛋白质的先行者,最早研究A2蛋白质的牛奶公司,国际型供应链

C.a2是全球最大的乳铁蛋白生产企业

D.a2奶粉,原装原罐来自新西兰,绝无国内分装

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第11题
关于A2蛋白质描述错误的是()

A.2至初采用液态新鲜牛奶一次成粉,杜绝二次加工,保留了鲜奶的新鲜活性,运输难度大,质检频次高

B.a2牛奶是全球A2蛋白质的先行者,最早研究A2蛋白质的牛奶公司,国际型供应链

C.a2是全球最大的乳铁蛋白生产企业

D.a2至初中文版,原装原罐来自新西兰,绝无国内分装

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