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更多“顾客购买了一台天津小件仓的海尔热水器，也是可以预约送货的（）”相关的问题
第3题
王先生在天猫上购买了一台热水器，平时工作比较忙，再三嘱咐要求安装师傅在星期天的上午八点到十点安装热水器。安装师傅接单好，看到是天猫接入单子，不考核准时率。于是就跟王先生说来不了，只能下午安装。安装师傅的做法正确吗（）
第6题
老王今年夏天购买了一台海尔空调，在售后服务人员走后不久，一位小姐打电话来问候：“您购买的海尔产品是否满意？安装是否满意？如果有什么问题请随时告诉我们……”经分析，这个电话可能包含的功能有（）。
A.给顾客带来温暖
B.及时发现问题，及时解决
C.对售后服务人员实行监督
D.体现海尔产品质量第一原则
E.对客户服务质量进行控制
第8题
以下针对预约苏宁仓配一体送货时间说法正确的是（）
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改，建议客户原订单时间收货
第9题
”我在你们苏宁易购买了一台电风扇，送货电话要改成我家人的，我到时候出差不方便收货“客服核实为厂送，以下操作正确的是（）
A.核实未发货，SUC系统中修改联系方式
B.核实未发货，联系采销修改联系电话
C.核实已发货，快递公司未派工，联系快递公司变更收件人号码
D.核实已发货，快递公司已派工，联系派送员，提供顾客需要变更的手机号码
第10题
顾客杨先生，7月1号在我司易购购买了一台洗碗机，商品预计7月5号送达，顾客7月3号接到我司回访告知，商品因为销售火爆预计延迟至7月10号发货，顾客于7月8号晚上看到商品有发货信息更新，7月9号接到我司反馈，商品在发货拣货的过程中发现商品包装严重破损，内部商品损坏，商品无法发出，后期到货时间不确定，建议顾客退货重新购买另一款洗碗机，此种涉及的延迟场景有（）
A.在途延迟
B.换货延迟
C.有交货单延迟
D.提前约送货延迟
