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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客在外卖平台上预定了面包,此时店里没有货了,该如何处理()

A.直接点击退款

B.与顾客联系协商是否更换面包

C.更改线上库存

D.跟顾客说下次来店里消费给他折扣

答案
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BC

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第1题
超值换购功能在饿了么和美团外卖平台上均可使用APP操作()
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第2题
外卖平台上的引流产品和爆款产品的区别是什么()

A.没区别,都是不怎么赚钱的产品

B.引流产品价格低,爆款产品价格高

C.引流产品不赚钱,爆款产品赚钱

D.引流产品是为了吸引顾客进店下单,爆款产品是为了提升我们门店的综合单量

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第3题
外卖平台上的引流产品与爆款产品的区别是什么()

A.没区别,都是亏本不赚钱的产品

B.引流产品是为了提升门店的综合单量

C.引流产品是牺牲性产品,爆款产品是门店要打造的热销产品

D.引流产品是吸引顾客进店组合下单,爆款产品的目的是提升门店总体客单价

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第4题
高档自助餐服务中,如果是不设座位的自助餐,在自助餐台上,顾客用的盘子在最前端,餐具、餐巾、面包、黄油在最后端。()
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第5题
10月18号顾客王先生到店预定新机iphone12,店员小刘给顾客王先生介绍了以旧换新活动,顾客表示要参与,此时备注:预定新机单号XXXXX+预计到货时间10月25号(此类订单需要告知客户回收价格以回收当天回收价格为准)()
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第6题
对于外卖平台,“平台上店家多,商品丰富”,是买家使用外卖平台的目的之一()
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第7题
有没有想过,你点的外卖并不是现炒现卖,而是用个真空荣肴包加热而成的。近日,记者走访发现、多个在外卖平台上销量靠前的“网红”外卖场都没有靠食,用的都是菜肴包,外卖业发展应注重诚信建设,这是因为 ①外卖业诚信经营能确保消费者的合法权益 ②诚实守信是外卖业正常发展必不可少的条件 ③诚信社会建设依赖于外卖业的诚信建设 ④诚信缺失会导致外卖业秩序混乱、行业衰退()

A.①②

B.②③

C.②④

D.③④

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第8题
您了解外卖商家的食品卫生条件途径()

A.订餐平台上提供的照片及描述

B.网友的反馈与评价

C.实体店就餐

D.媒体报道

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第9题
小蓝将顾客备注送到写字楼银泰中心A座的订单,送到了写字楼银泰中心B座的货架上,并给顾客致电说外卖到了请尽快取餐,点送达钟后顾客打电话告诉小蓝没有收到餐,此时小蓝应该怎么做()

A.等手上订单送完了再去给顾客找到餐品二次配送

B.马上寻求站长帮助,即时向顾客致歉,安抚顾客,并给顾客约定再次送达时间

C.向顾客表明歉意,送达时致歉并送小礼物或者小红包

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第10题
下列各项中,__________项的行为并不违反消费者权益保护法的规定。A.某个体工商户没有在
下列各项中,__________项的行为并不违反消费者权益保护法的规定。

A.某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价

B.某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品,但未收取任何报酬

C.某超市店员出售健身器械时未向顾客说明其正确的使用方法,只给了顾客一张产品说明书,该说明书上有使用方法介绍

D.甲服装公司租赁乙百货商场的部分柜台进行营业,并标明其名称和产品商标,后甲将其租赁的部分柜台转租给丙服装厂,但丙在经营过程中未标明其名称,与甲公司共

用甲的名称标记

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第11题
对右边漫画《如此网购》评论正确的有()①这是要受到法律严厉制裁的犯罪行为②网络平台上的外卖行为也要遵纪守法③应该不断提升网络电商的社会责任感④互联网技术的进步让违法有更多机会

A.②③

B.①④

C.②④

D.①③

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