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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下是已过维权期场景的是()。

A.买了一年的床坏了,商家承诺三年质保,我现在没有售后入口了怎么办

B.我买了2年的电视机给卖家维修了,一直没有给我寄回来,也联系不到卖家了

C.卖家承诺三年质保,现在我收到维修好的商品了,但是邮费卖家没有给我

D.我买的2个月的电视有质量问题,为什么维权给我驳回了

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第1题
小A在网上买了衣服,等了一个月还没有收到货,系统超时确认收货了。故联系淘宝网反馈了已过维权期的问题,表示留的收件人地址是杭州,但是物流显示在上海签收。以下说法错误的是?

A.因过维权期,需要小A找物流公司开具未收到货的红章证明

B.强举证方是卖家,需要卖家上传阿里旺旺聊天记录及快递签收证明

C.都已经一个月了,且交易都已经成功,所以不应该受理

D.小A反馈未收到货,需要小A上传来收到密的凭证

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第2题
下列哪些解决方案属于已过维权期数字化的方案?()

A.符合场景直接赔付

B.开启售后入口

C.直接判决退款

D.已经发起售后场景提交升级

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第3题
下列哪些诉求属于“已过维权期”的场景()?

A.大半年了, 我没收到货,卖家让我找你们开入口。

B.我要投诉商家,商家承诺质保2年,1年不到坏了他现在就不回复。

C.商家质量问题,凭什么关闭我的退款?

D.辛艺养育了2个月的果树没种活,死了。

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第4题
订单确认收货起,超过多少天,为已过维权期,无法帮助买家打开售后维权入口?()

A.180天

B.90天

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第5题
客户车辆在2016年1月31日购车,在2018年6月20日购买了延保,现在车辆行驶了100500KM,现质保期已过,延保期已生效()
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第6题
调差运单不是一种补救措施。在很多报表统计中不会涉及该种运单。仅在已过审核期后,需要调整运单数据的场景使用()
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第7题
以下属于红色预警的场景是()

A.反馈恶意刷单已通过已通过媒体曝光

B.粉丝10万-500万的投诉/微博转发:客户采取过激维权行为(如:现场投诉、拉横幅、围堵等行为、恶意下单)

C.超时催单、时效内催单、丢件、破损、少件等已通过媒体曝光

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第8题
小华今年15岁,购买了华夏华夏福(多倍版)重大疾病保险,今年5月份身患疾病(已过观察期),经确诊为疾病终末期,小华父母找到我司,经过审核符合理赔条件,我司将按__给付保险金()

A.已交保费

B.2倍已交保费

C.基本保额

D.2倍基本保额

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第9题
个财个意保单服务系统(PAS)对保单批改中的”注销” 理解正确的有()

A.此批改场景适用个财、个意产品

B.仅非见费未实收、未过保险止期的保单可注销

C.非见费未实收、已过保险止期的保单可批量注销

D.仅见费未实收、未过保险止期的保单可注销

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第10题
请问当小二遇到以下问题场景,应该选哪个SOP?场景:退货后,为什么没有收到理赔的运费险?()

A.商品/维权问题,怎么办?

B.发货物流的汇总sop

C.邮费问题,怎么办?

D.运费险问题汇总

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第11题
以下不符合证券业从业人员资格的是()。

A.年满18岁的在校大学生

B.被中国证监会认定为证券市场禁入者,但已过禁入期

C.具有初中学历

D.大学毕业后待业的人员

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