题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务员为客人收送洗衣，在进门之前应该敲门或按门铃，如果客人没有回应，应该等待多长时间之后再次敲门，并怎么介绍自己（）
A.10秒；介绍自己的名字
B.15秒，说明自己的来意
C.10秒，说自己来自哪个部门
D.15秒，说明自己的部门和名字
答案
C、10秒，说自己来自哪个部门
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（请给出正确答案）
答案
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A.10秒；介绍自己的名字
B.15秒，说明自己的来意
C.10秒，说自己来自哪个部门
D.15秒，说明自己的部门和名字
答案
C、10秒，说自己来自哪个部门
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A.房间小酒吧物品可自费使用
B.小酒吧酒标签面向外
C.清扫住客房时，客人回来，服务员应迅速撤离休息区
D.清扫住客房时，有客人进来，服务员应迅速撤离房间
E.服务员应敲门收取客衣，并让客人在洗衣单签字
A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间
B.客人自己到洗衣房取回
C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房
D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务
A.养成开门作业的习惯,用工作车将房门挡住
B.敲门通报后,等候客人反应约5秒钟
C.不得使用或接听客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦
D.客人中途回房,服务员必须查验住宿凭证,核实身份
E.服务员在打扫客房时可以只使用两块抹布
A.与行李员确认行李件数，加盖网罩，由专人看管
B.督促客人结账
C.征求客宾意见
D.送行李至大门口
客人外出吩咐，可以让来访者进入房间时，我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后，客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时，服务员应上前查问来访者。
