题目内容
（请给出正确答案）
A.你把新电脑拿回家后，发现包装盒里没有鼠标
B.你取回洗好的照片，发现它们是别人的
C.你团队里的所有人都想在康大姐餐厅聚餐庆祝，但是你昨晚刚去吃过
D.你被委派完成一项明早要用的报告，但今天是你儿子的生日，你答应过他今晚要去游乐场
答案
你团队里的所有人都想在康大姐餐厅聚餐庆祝但是你昨晚刚去吃过
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下哪项情景不需要解决问题（）”相关的问题
A.流体智力指受年龄增长而变化的，年轻人的流体智力要更强
B.情境智力是在复杂的社会情景下，解决问题的一种能力
C.自然智力包括语言、空间、逻辑数学、身体运动、音乐和人际关系6种智力因素
D.具有较高空间智力的个体，对一些复杂空间关系，躯体的运动控制均有较高的能力
A.用户首次未接，发常用短信：维系团队专用-未接-改套餐、未接-5G升级包
B.系统原因电话中途断线，无需再回复用户
C.用户发脾气，表示要投诉本人，不安抚用户，不了解用户投诉问题帮助解决，直接告诉工号，你去投诉我吧
D.我的情绪随用户，用户好，我就好，用户不好，我就不好，我把时间都花在生气上，不去解决问题
A.顾客咨询两个问题客服只回复了一项
B.顾客咨询商品送货情景，顾客回复亲亲稍等，未给出有效方案
C.直接未回复
D.当天未有效解决问题答应次日回复顾客，但未跟进处理
A.等他们自己解决问题
B.把他们两人叫到一个房间，告诉他们我希望他们有敬业精神，他们的行为必须立即改正，否则会面临严重的后果
C.先分别找他们谈话，根据问题的性质决定下一步怎么做。我的最终目标是在不失去任何一个有能力的员工的情况下解决问题
A.告诉顾客可以越狱，但是不建议越狱，越狱对手机有损害，可以注册 Apple ID，从 AppStore 里面下载软件
B.告诉顾客店面不提供越狱服务，可以去修手机地方越狱，不过越狱后系统不稳定，手机容易死机黑屏，不建议越狱
C.告诉顾客我们不能帮忙越狱，顾客可以注册个 Apple ID 从 App store 下载应用，越狱后就不保修了，并且越狱后可能会死机黑屏
D.告诉顾客不需要越狱，可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全
A.只有I
B.只有Ⅲ
C.只有I和Ⅲ
D.只有Ⅱ和Ⅲ
