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第1题
客运系统各单位要遵守国家有关法律法规，以保障旅客运输安全为目标，以保证高铁客运安全、乘降安全、站车防火、旅伤防控、劳动安全为重点，坚持（)的方针，强化源头控制和关键卡控。充分依靠职工，全员参与，全面推行安全风险管理，共保安全。
A.安全第一
B.预防为主
C.综合治理
D.以人为本
第2题
国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（)为准。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路客运运价里程表》
C.《客运规章汇编》
D.《铁路客货运输专刊》
第3题
动车组以外的其他列车办理客运业务时，由车站（)确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知司机，司机须得到车站（)的报告后，确认行车凭证正确，发车条件完备后，方可起动列车。
A.值班员
B.助理值班员
C.管理人员
D.客运人员
第4题
旅客登机时承运人必须核对旅客人数。对已办理登记手续而未登机的旅客行李，不得装入或者留在航空器
内。旅客在航空器飞行中途中中止旅行时，必须将其行李卸下违者对责任人()
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A.处以警告或者500元以下罚款
B.处以警告或者5000元以下罚款
C.处以警告或者3000元以下罚款
第6题
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前24小时以上、不足48小时办理退票，车站应收退票费（)。
A.20.5元
B.10元
C.5元
D.21元
第11题
《铁路客运运价规则》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（)等所收的费用。
A.辅助作业
B.劳务
C.物耗
D.物资
