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[判断题]

爽约订单的定义是当日订单24点前或客户预约订单接货当天,客户未取消且未成交的订单()

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第1题
小B商家件应在期望揽收前做揽收,超过当天()点未揽收视为爽约订单。

A.18:00

B.19:00

C.22:00

D.24:00

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第2题
订单已付款状态未审核前,买家表示要更改发票抬头,客服再给客户说明情况后,帮助其备注的发票抬头即可()
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第3题
以下关于一拍档基础分润说法错误的是

A.每月每个客户低于1万USD的订单封顶结算10单(150RMB/单);

B.报关放行时间在次月15号之前的就可以计入本月分润;

C.所有客户高于1万USD的订单全部都给予收益;

D.新客户下的前4单额外给予每单300RMB的奖励(此政策有效期截止2016年3月31日);

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第4题
关于当日签收率考核,下列说法正确的是()。

A.超区件、特殊区域剔除不考核

B.当日签收率=当日24点前(正常签收票数+入库未出库票数+问题件票数)/末端中心当日发出总量

C.若某网点当日签收率为75%,则新KPI该项指标得分为0

D.当日签收率=当日签收量/当日派件量

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第5题
‍‍ 在传统的ERP系统中,客户订单的接收可能导致‍‍Ⅰ、客户跟踪订单进程Ⅱ、供应商自动补充存货Ⅲ、雇员的雇佣或重新配置Ⅳ、产量计划的自动调节

A.只有Ⅰ和Ⅱ

B.只有Ⅱ和Ⅲ

C.只有Ⅲ和Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

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第6题
能人分享蜂行动店铺或产品二维码,客户打开二维码链接扫码下单,填写订单信息,配送方式:现场直提。付款提交成功,无需身份认证。()
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第7题
如果采用电子邮件或通过互联网信息交换,不可涉及敏感数据,如客户信息、订单合同等信息,如必须交换此类信息,需申请主管批准并采取加密传输措施或DRM保护机制()
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第8题
关于一拍档激励政策风险注意事项说法错误的是

A.不得跟阿里内部员工产生任何经济来往(包括金钱、物品、或款待等)以达到扩展业务的目的;

B.合规营销客户,不得恶意营销、过度骚扰、跨区营销客户(跨区服务需走内部特批流程)

C.不得弄虚作假,虚构、高报、伪造客户订单(如为了获取更高收益,恶意拆分客户订单、高报客户产品等)

D.委托单金额较高,月底客户开不出增值税票,客户急需出货,可以建议客户分单申报

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第9题
完善网上商店订单处理流程的方法和步骤是()。(A)调查公司当前的网上客户购物订单处理的流程,并

完善网上商店订单处理流程的方法和步骤是()。

(A)调查公司当前的网上客户购物订单处理的流程,并绘制订单处理的流程图

(B)调查现有网上客户购物订单处理流程中各节点的时间耗用

(C)绘制对客户订单的商品配送过程的网络结构图

(D)利用流程改善的原则来改善网上客户购物订单的处理过程

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第10题
客户订单输入的目的是确保订单快速准确地输入并传达给其他受影响的供应链流程。()
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第11题
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()

A.直接帮客户修改订单,让客户付款;

B.告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单;

C.直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝;

D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改;

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