题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

社区工作的过程包括（)。

A.建立关系

B.收集资料

C.制定计划

D.社区行动

E.行政管理

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第1题

护患关系建立的基本过程包括()、()和()三个阶段。

护患关系建立的基本过程包括（)、（)和（)三个阶段。

此题为判断题(对，错)。

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第2题

心理咨询的基本步骤包括建立关系、了解问题_________、_________ 、_________ 和结束咨询。

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第3题

病史采集开始与患者沟通的首要任务并贯穿整个采集过程的是（)。

A.了解患者来就诊的主要原因

B.与患者建立良好关系

C.了解患者医疗费用来源情况

D.探知患者的症状和阳性体征

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第4题

心理治疗关系建立的原则包括（)

A.单向性

B.系统性

C.正式性

D.时限性

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第5题

程序设计的一般过程包括：分析问题、建立数学模型、确定数据结构、编写程序以及测试运行程序。（)

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第6题

配置管理过程域的内容包括（)。

A.建立配置库

B.配置审计

C.控制配置项变更

D.以上都是

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第7题

在专业关系建立的过程中，案主需要承担的责任包括公开并真诚地提出问题。（)

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第8题

可以用来拉近与客户之间距离并建立关系的做法包括（)

A.赞美

B.寒暄

C.寻找共同话题

D.以上皆是

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第9题

成交后工作主要包括（)。

A.售后服务

B.购买异议化解

C.与客户建立良好的关系

D.挖掘客户的潜在价值

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第10题

对收集信息进行加工，包括对信息进行分析、归纳、分类、计算比较、选择、建立信息之间的关系等方面的工作。（)

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第11题

某老旧小区内多为无电梯的6层楼房，小区内高龄老人很多，有几位行动不便的老人近三年都没有下过楼。为解决该问题，某社会工作服务机构参与了街道和社区居委会共同推进的电梯加装工作。经过近半年的努力，首部电梯完成施工并投入使用。从社区工作目标分类的角度看，上述工作实现的是()。

A.任务目标

B.过程目标

C.参与目标

D.控制目标

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