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[判断题]

遇到柜面业务系统、柜面外设设备异常问题时,营业主管应及时向上级相关部门报告。()

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第1题
柜员在办理“柜面通”业务时,存在记账不成功的情况时,可选择()交易进行处理。

A.特殊处理

B.差错处理

C.异常处理

D.柜面通撤销

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第2题
柜台式远程柜面使用岗负责为客户办理业务前的相关准备工作,确保设备电量充足、系统运行正常、设备连接正常、网络通讯正常。()
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第3题
自助设备钥匙与密码涉及保管人员岗位变动时,登记()。

A.《自助设备管理登记簿》

B.《柜面业务交接登记簿》

C.《运营主管工作日志》

D.《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》

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第4题
客户至公司柜面申请业务办理时,若客户资料变更前、后差异较大,受理人员无法判断申请人员与系统中客户为同一人时,只能通过生调人员调查方式核实确认。()
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第5题
目前系统未对保险公司资本保证金账户做特殊标识,因此柜面受理有权机关冻结和扣划业务时,对于保险公司,应进一步通过部门邮箱与经营团队核实该账户是否为资本保证金账户。()
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第6题
柜面通业务不仅支持交行与合作银行间柜面交易还支持自助设备办理柜面通()业务功能。
柜面通业务不仅支持交行与合作银行间柜面交易还支持自助设备办理柜面通()业务功能。

A.存款

B.取款

C.交易明细查询

D.转账

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第7题
违反营运稽核与柜面业务监测规定,对稽核监测预警信息、问题、风险提示等,未及时准确进行核查、回复、整改的积分1-3分。()
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第8题
客户办理ApplePay信用卡的挂失业务,可通过()渠道。

A.Apple公司iClou

B.com网站

C.电话银行

D.iphone设备

E.网点柜面

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第9题
综合柜面系统用户根据业务操作权限不同划分为()

A.经办用户

B.复核用户

C.授权用户

D.系统管理用户

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第10题
2008年1月19日全行已正式实行对储蓄存折密码校验次数控制,以下正确的说法是()。

A.密码校验连续错误3次的,自助渠道不能办理凭密业务,但可到柜面继续办理凭密业务

B.各渠道密码校验连续错误6次的,柜面和自助渠道均不能办理凭密业务,只能通过密码挂失,并进行密码重置后方能办理凭密业务

C.密码连续错误三次和六次时,系统记录活期事故档,可通过事故查询交易进行查询

D.活期存折密码使用错误连续未超过六次时,如果在交易中使用了正确的密码,则系统自动解除已有的控制,且记录解除事故档

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第11题
对于客户申请办理组合支付业务中涉及自助设备、柜面取现的,原则上不受理客户调整各渠道取现金额
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