A.对有高级职衔的妇女称“阁下”
B.在芬兰称呼一位不知其职衔的人为“博士”
C.在欧洲称呼一位不知其是否结婚的妇女为“小姐”
D.在阿拉伯国家用“谢赫”这个词称呼值得特别尊敬的人
E.在欧洲,同时用学术头衔和公司头衔称呼某人时,常把公司头衔放在前面
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。
A.可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
B.尽可能展示我国茶文化的礼仪
C.可以不考虑我国的礼宾规程,完全适应他们的风俗
D.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
A.因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论,穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释,婉转地转移话题
A.指挥好车辆停放位置
B.主动问候客人
C.对常客可以尊敬地称呼姓名和职务以示尊重
D.若客人行李较多,应大声喊行李员过来帮忙
A.根据要求逐项办理护照或有关出境手续
B.在国外旅行,应争取把房间订妥,如不需要了则不必退订
C.对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员,去函电表示感谢
D.随时与公司保持联系,让公司知道你在哪里