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[判断题]

对于白金溢出电话要求办理销户流程,大众客服代表可按普通客户标准进行处理,积分挽留白金客户与普通客户标准一致。()

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第1题
下列哪项建议对于需要提升咨询量的客户有直接的帮助?

A.提高电话接听人员的营销能力

B.将网站上的电话放在更明显的位置

C.针对客广问题做出专业解答

D.确保接到在线咨询时能快速做出反应

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第2题
对于航前已获悉局方监察任务信息的航线监察任务处置流程中不包括:()A.当班乘务长(客舱经理)需第

对于航前已获悉局方监察任务信息的航线监察任务处置流程中不包括:()

A.当班乘务长(客舱经理)需第一时间拨打部门服务指挥席电话(0898-65756880),要求核实监察员身份和任务

B.各舱门负责人检查、核对局方监察人员的证件身份,明确检查任务,将此信息通报航班客舱经理(乘务长)

C.监察员监察客舱应急设备等客舱区域时,各区域乘务员应主动配合,并将监察内容及结果通报客舱经理(乘务长)

D.航后客舱经理(乘务长)主动向所属乘务队汇报,在SMS报告系统中提交监察内容及结果

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第3题
回送动车组以外的客车底列车接发列车时按()列车要求办理。

A.旅客

B.货物

C.军运

D.重点

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第4题
对于无电脑小票的顾客,原则上不予办理退换货,但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买,
按正常退换货流程解决。()

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第5题
后付费账号在哪可以进行账号销户?()

A.esp系统

B.移动云平台

C.集客大厅

D.服务台

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第6题
质量技术监督部门可通过走访、电话、征求意见、座谈会的方式,对安检机构的()便民措施等诸方面广泛地听取意见和要求,并及时汇总整理形成书面材料。凡提出不足之处,均实行限期整改并跟踪检查。

A.检验流程

B.检验质量

C.服务态度

D.收费标准

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第7题
根据账户管理要求,存款人下列()变更后,应及时向开户银行办理变更手续。A.存款人账户名称 B.单

根据账户管理要求,存款人下列()变更后,应及时向开户银行办理变更手续。

A.存款人账户名称

B.单位负责人

C.地址、邮编、电话等其他开户资料

D.存款人经营范围

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第8题
个体法人办理兴业银行标准白金立享卡,以下符合条件的是()。

A.营业执照1.5年,他行信用卡额度6万,价值50万的车

B.营业执照3年,他行信用卡额度3万

C.营业执照3年,房产价值100万,车产价值15万

D.营业执照3年,他行信用卡额度5万,房产价值350万

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第9题
按照运营客管电[2016]528号要求,对于既没有身份证也不能提供公民身份证号码的受助人员,支持选择证件类型“救助”发售车票,票面打印“助”。发售小孩救助票时,证件类型选择“救助”,票种选择“孩”,票面打印“孩”“助”。()
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第10题
用户办理预约销户业务后,仍可办理除取消预约销户、交费、查询外的任何业务()
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第11题
开户行对已开户一年但未发生业务的账户,应通知存款人自发出通知_____到开户行办理销户手续。

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