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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户购买需求分析的是个步骤是()1.购买2.认识需求3.发现不满4.产生购买欲望

A.1234

B.2341

C.3241

D.3214

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第1题

客户购买的关键因素不是：1.有需求；2.你的产品或服务能满足。（）

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第2题

客户的购买流程分为七个步骤，分别为①受到刺激②结果平衡③感受需求④信息搜索⑤产生欲望⑥做出决定⑦评估选择，正确的排序是：（)

A.①④⑤⑥⑦③②

B.①⑤③④⑦⑥②

C.③⑤①④⑥⑦②

D.③⑤④①⑦⑥②

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第3题

提高单一客户的客单价的途径有3种：1.购买更高级的版本。2.开通更多的管理子账号。3.发掘客户的内容制作委外需求。（)

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第4题

产品导购销售四步骤，分别为哪四步骤（）

A.观察与迎客

B.了解客户需求

C.产品介绍

D.促成购买连带销售

E.不主动询问客户需求

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第5题

在解决方案设计流程步骤的趋势中，客户需求是指：（)

A.购买解决方案的客户需求

B.终端用户的需求，或客户的客户的需求

C.业务人员收集到的客户需求

D.客户提出的需求

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第6题

当客户有购买主机托管服务意向时，客户经理需要通过（)步骤来为客户确认需求满足程度。

A.资源勘查

B.资源预占

C.资源开通

D.业务变更

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第7题

消费者决策过程模型是一个将这个复杂过程简化的模型，这个模型描述了7个步骤，分别是：需求确认、搜集资料、()、购买、使用、用后评价以及处置。

消费者决策过程模型是一个将这个复杂过程简化的模型，这个模型描述了7个步骤，分别是：需求确认、搜集资料、（)、购买、使用、用后评价以及处置。

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第8题

并非所有消费者都按照确认需求、收集信息、选择评价、购买决策和购后行为等五个步骤实现购买。此题为判断题(对，错)。

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第9题

顾客卡内容重要是客户个人和组织基本性资料，重点是理解客户需求特性、也许购买时间、地点和方式等。此类顾客卡属于()。

A.潜在顾客调查卡

B.既有顾客卡

C.旧客户卡

D.客户名册

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第10题

客户档案卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）。

A.潜在客户档案卡

B.现有客户档案卡

C.旧客户档案卡

D.客户名册

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