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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户网速慢需要进行光改,但用户所属地区正在进行光改审批,不确定用户地点是否可以进行光改此发的投诉,办结原因应选择()。

A.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>局方原因建设不及时>局方原因建设不及时

B.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>承诺建设时限内用户投诉>承诺建设时限内用户投诉

C.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不准确>资源不准确>资源不准确

D.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>其他>其他

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第1题
当用户申告宽带网速慢时,智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行()操作,检查线路质量。

A.修改账号密码

B.修改WIFI热点密码

C.测试光衰

D.重启光猫

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第2题
光改小区内,用户由FTTB移机到FTTH,代维需要在手机客户端上进行()操作,否则会出现691故障。

A.回填

B.解绑

C.报钟

D.以上都不对

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第3题
采用直接割接方法对电缆进行割接时,()。此方法需要短暂停话,适用于非重要用户及小范围改线。

A.各改线点要密切配合,依次改接

B.各改线点要密切配合,同时改接

C.各改线点要各自为政合,分别改接

D.各改线点要各自为政合,同时改接

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第4题
CableModem上行通道射频干扰可以由以下哪些传输环节串入()。

A.用户室内射频线路

B.与终端盒TV输入端连接的机顶盒

C.同一集中分配器的其他端口

D.该CableModem所在CMTS头端上行端口所带的其他光站射频串入

E.所属双向光站的其他射频端口

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第5题
关于数码电器维修,说法不正确的是()

A.国家三包法订单签收次日零时起超15天且在受理时效内,可以支持用户进行维修

B.关于给用户进行报销维修费,需要用户先提供维修凭证后才能为用户处理

C.大家电若可以支持用户进行维修,但用户不认可去维修,可以支持用户进行折旧退货退款

D.只要用户接受维修,告知保留好维修凭证后再次来平台申请维权,订单先行关闭

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第6题
云服务器遭受网络攻击的处理方法,下面说法正确是:

A.首先看下服务器是否由于攻击进入阿里云安全清洗

B.如果不再受到DDoS攻击,但攻击流量不大,没自动触发清洗的,建议调整触发清洗的阈值,默认阈值是300M,可以尝试调整到较大的阈值

C.同时需要检查下是否有恶意的IP地址连接到服务器,可以用防火墙将其屏蔽掉,服务器内部也可以安装一些安全防护软件

D.如果需要,可以手工提工单,售后工程师会将用户IP 加入清洗

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第7题
有如下场景:需要输出3个用户每天的流量使用情况,但DPI系统中只有用户手机号,没有用户姓名,应通过哪种方式实现?()

A.将DPI话单中的数据和其他用户管理系统中的数据表进行连接,获取用户姓名

B.将DPI话单中的数据和其他用户管理系统中的数据进行合并,获取用户姓名

C.将DPI话单中的数据进行排序

D.将DPI话单中的数据进行过滤

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第8题
用户因为修缮房屋需要暂时停止用电并拆表,该户应办理()。

A.迁址

B.改类

C.暂拆

D.移表

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第9题
“您提出的建议非常好,曾经也有用户反映过,由于您提出的建议需要较大的系统改造,暂时无法实现,但请您放心,我们会将您提出的建议进行上报”,使用的是三明治谈判技巧。()
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第10题
根据《本地通信线路工程设计规范》,对于用户出现地点不具体和暂时尚不需要新设电缆的个别地区,可不纳入本期工程范围。对于确有需要但不具备施工条件的新建区和已计划的待建区,可将其所需线对预留在适当地点,待将来条件成熟时再进行延伸。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
以下POOL的说法中,错误的是()

A.用户在POOL内漫游时始终登记在同一个MSC中

B.用户在POOL内改变位臵区时不需要HLR信令来插入用户数据

C.用户在POOL内改变位臵区时需要HLR信令来插入用户数据

D.用户在漫游出POOL后,在Pool外的MSC中执行正常的位臵更新

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