题目内容
（请给出正确答案）
A.Wi-Fi5就像双车道，Wi-Fi6就像三车道，Wi-Fi6+就像六车道，上网速度比普通Wi-Fi5快3倍，15集高清电视剧，10秒就搞定
B.Wi-Fi5就像单车道，Wi-Fi6就像三车道，Wi-Fi6+就像八车道，网速超快，15集高清电视剧，10秒就搞定
C.Wi-Fi5就像单车道，Wi-Fi6就像双车道，Wi-Fi6+就像八车道，网速超快，15集高清电视剧，10秒就搞定
D.Wi-Fi5就像单车道，Wi-Fi6就像四车道，Wi-Fi6+就像八车道，网速超快，15集高清电视剧，10秒就搞定
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在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，当顾客询问的时候再给，避免顾客觉得我们家售后问题很多
A.答案关联了时效，买家提问的时间不在时效生效中
B.答案关联了商品，买家提问的商品在关联的答案中
C.答案中关联了变量，且顾客询问的商品在产品详情页中有具体的参数
D.系统有故障
在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
B.当宾客点茶时，单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点，造成宾客勉强消费
C.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
A我们店铺是以公司名义开设的，工商局有备案，销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的;
B反问：您也许是第一次来我家吧？我们都是最早的假一赔三认证店铺，是最早的美妆卖家哦，商品您可以放心的;
C亲，我家的产品都是店主从国外人肉背回来的，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦
在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是_____。
A.真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松
B.热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果
C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况
D.借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
A.项目团队会议
B.项目进行中的顾客评估会议
C.项目动员会议
D.标准设定论坛
A．在其广告里使用很少的文字内容，呈现更多的画面元素。
B．通过画面对所宣传的产品进行夸张，设法让人们对其产生好感。
C．把他们的广告在电视上发布而不是刊登在杂志上。
D．通过画面将广告产品的优点与竞争对手产品的缺点进行对比。
E．在广告中适当插入被大部分目标顾客喜欢的图片。
A.A.是网络顾客服务双向互动的根源所在
B.B.最大的特点是即时、全天候D·从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
C.C.可以通过自动应答器及时回复邮件。
