A.如遇航班延误等特殊情况,准备应至少包括客舱经理/乘务长和航空安全员/空警,准备结束后客舱经理/乘务长应及时将准备内容传达至每一位客舱机组
B.准备的内容包括机组成员介绍,机长应与客舱经理/乘务长明确飞行机组、客舱机组、随机工作人员及加入机组人员的数量
C.准备的内容包括特殊旅客的服务
D.联合运行准备时间不少于20分钟
A.机长
B.乘务调度
C.乘务值班
航前客舱设备检查应严格按照客舱设备检查单执行,如检查中发现客舱设备不满足要求,应该()。(出自《客舱乘务员手册》第十二章)
A.通知工程维修人员核实设备是否可用,如工程维修人员检查正常可用,可继续执行航班,此时客舱经理(乘务长)应将此信息通报给机长,并记入客舱记录本。
B.要求机务人员对问题设备进行更换,否则拒绝放行。
A.每次修改选项,设置或其他值时,配置都会更新
B.更改图形显示时(例如移动、隐藏或显示工具栏或工具现象板组),不管工作空间是如何配置的,所做的更改都将保存到配置中并在下次启动此程序时显示出来
C.要将配置设置保存到工作空间中,可依次单击“视图”菜单→“工作空间”→“将当前工作空间另存为”
D.只有选择“工作空间设置”对话框中的“自动保存工作空间修改”选项,配置修改才会自动保存到工作空间中
案例(一):左发故障还是右发故障 在一个严冬的夜晚,一架双发喷气客机进行巡航阶段不久,突然,飞行组感觉到因发动机振动而引起飞机抖动并嗅到一种烟味。由于错误地认为驾驶舱空气由右发提供以及根据右发曾发生过故障的事实,飞行组的机长和副驾驶便断然判定右发发生严重故障,继而将右发关断并广播通知乘客。然而,乘务组和乘客们看到的分明是左发在冒烟、着火并有碎物喷出。 飞行组判断:右发故障。 飞行组判断的后果:关断正常的右发,飞机坠毁,约50人丧生。 案例(二)-机翼是洁净还是已结冰 当天天气寒冷,而且还下着大雪,一架双发喷气客机正停留在保障条件十分有限的机场上。此时,该机飞行组看到了堆积在机翼上的雪融化后流到地面上。客舱里的乘客和乘务组也看到了机翼上的雪,但是其中有些人认为这些雪在飞机起飞时可能会被吹掉。最后,飞行组就在机翼上积满冻雪的状态下操纵飞机起飞了??。 飞行组判断:飞机起飞是安全的。 飞行组判断的后果:该机起飞后不久坠毁,并有20人丧生。 分析上面两个案例,首先分别说明一下乘务员所见到异常情况?并分析如果乘务组与飞行组及时沟通可能改进的结果? 这两个案例说明了什么?
旅客列车乘务组由()组成。
A.车辆乘务组和旅客乘务组
B.车辆乘务组和公安乘务人员
C.客运、车辆、公安乘务人员
D.车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长