A.对于已经超过保存期限的各类业务表单,可以由营业厅清理、集中后进行销毁
B.各种工作单和业务登记单(函),保存五年
C.每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档
D.对于超过保存期限,但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案,不得销毁,应单独保存至争议事项完结时为止
E.涉及产权的档案、与客户签订的协议合同、客户记录卡、外国客户资料,长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡,继续保存五年。
不管评价什么,工作底稿应该包括确定的标准信息。每份工作底稿至少要包含标题和:
A.标有日期的工作单,内部审计师的签名和索引号;
B.记号标记、业务开始日和内部审计师的签名;
C.索引编号、全体内部审计师在所开展业务上的签名;
D.索引号编和交叉脚注。
A.关注员工较高层次的需求,以帮助他们获得自我实现。
B.消除令员工不满意的因素,如低工资、不良的监管、缺乏职业保障、恶劣的工作环境等。
C.实行最优化组织报酬制度,并向员工提供所需的培训,使他们不断地提高个人的技术水平。
D.更换工作以满足员工的需要或将员工轮换到能满足其要求的工作上。
下列关于客户保证金的管理叙述正确的是 ()
A.营业部应将客户资金与自有资金严格分开,实行分帐管理
B.对客户保证金的资金余额不支付利息
C.在交易清淡的市道下,对信用好的客户可以给予一定额度的透支
D.客户书面授权后,营业部可接受全权委托并保证最低收益率
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A.物流业务
B.信息业务
C.查询类业务
D.代办业务
沟通技能对内部审计师十分重要。他们应当有成效地将以下信息传达给业务客户,但不包括:
A.在选择调查范围时运用风险评估;
B.在初步调查之后做出业务评价;
C.为具体的业务设定的目标;
D.做出的建议与特定的业务客户有关。
沟通技能对内部审计师十分重要。他们应当有成效地将以下信息传达给业务客户,但不包括:
A.为具体的业务设定的目标;
B.在初步调查之后做出业务评价;
C.在选择调查范围时运用风险评估;
D.做出的建议与特定的业务客户有关。
内部审计确认业务的范围应该包括对以下哪项内容的考虑:
A.仅考虑在业务客户控制下的那些系统和记录;
B.最终的业务沟通(亦即审计报告);
C.业务目标、结论和建议;
D.在第三方控制下的相关的实物资产。