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第5题
开设网店需要购置一些硬件设备以下哪些是必须要具备的条件呢？（)A相机B打印机C电脑和网络D仓库
开设网店需要购置一些硬件设备以下哪些是必须要具备的条件呢？()
A相机
B打印机
C电脑和网络
D仓库
第6题
小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？A询单转化率B在线接
小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？
A询单转化率
B在线接待人数
C响应时间
第9题
关于店小蜜和服务助手的关系，以下哪些描述是正确的？
A.店小蜜可以不通过服务助手账号，由商家自行设定一个账号来进行回复
B.店小蜜和服务助手是绑定关系，开启店小蜜之后，店小蜜在接待时显示名称为“*****：服务助手”
C.有了店小蜜后会自动助代服务助手
D.若不开启店小蜜，仅开启服务助手，服务助手只能进行首问回，无法留能接待买家咨询
第10题
店小蜜有全自动和智能辅助两种模式，关于两者关系的描述，以下哪些选项是正确的？
A.店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家，智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家，两种模式独立存在，互不影响
B.您只需要维护一个店小蜜知识库，就可以同时应用在两种模式上
C.店小蜜有全自动模式和智能辅助模式，只能二选一开启
D.要开启使用智能辅助，必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效
