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[主观题]

天猫评价包括店铺评分和评论内容,买家可针对单笔交易对商家进行()、()、()三项评分。

天猫评价包括店铺评分和评论内容,买家可针对单笔交易对商家进行()、()、()三项评分。

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第1题
关于店铺评分,以下说法正确的是

A.店铺评分只能是卖家对买家评,买家对卖家没有店铺评分

B.只有商城才有店铺评分,集市交易只有交易评价

C.店铺评分双方可以互评

D.店铺评分只能是买家对卖家评,卖家对买家没有店铺评分

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第2题
淘宝和天猫一样,买家的评价都分为好评和差评两种。()
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第3题
在以下哪种店铺购买商品,买家所承担的风险最高()

A.淘宝集市店金牌卖家

B.天猫电器城店铺

C.动态得分低于同行的商家

D.曾经购买过满意商品的店铺

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第4题
下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?()

A.买/卖家相互之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分;

B.针对信用评价,评价人可以给好评、中评、差评,而店铺评分只能打分数;

C.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”“钻石”,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分;

D.信用评价中的好评会使得被评价的人累计一分信用积分,而店铺评分不积累信用积分;

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第5题
关于“不当评价”,以下哪项描述是正确的?

A.不当评价指的是评论内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。淘宝有权删除或屏蔽评论中的这些内容。

B.不当评价指的是,买家、同行竞争者等评价人以谋取额外财物或其它不当利益,给予的中评、差评、负面评论。淘宝有权屏蔽评论中的这些内容。

C.不当评价指的是买家、同行竞争者等评价人以谋取额外财物或其它不当利益,给予的中评、差评、负面评论。淘宝可删除该违规评价。

D.不当评价指的是评论内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。淘宝可删除该违规评价。

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第6题
以下关于评价修改规则的描述正确的是?()

A.买家在淘宝订单可以删除评价

B.买家在淘宝订单可以修改评价

C.买家在天猫订单可以修改评价

D.买家在天猫订单可以删除评价

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第7题
天猫卖家出现”延迟发货”的,在被扣分的同时,还要承担什么样的责任?

A.商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元

B.店铺被监管一周

C.全额赔偿买家实际支付的金额

D.双倍赔偿买家实际支付的金额

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第8题
以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48

以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

B买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

C卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝

D买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

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第9题
天猫店铺的DSR直接影响到营销活动报名通过,那么具体DSR评分包含了哪几方面?A.描述相符B.服务态

A.A.描述相符

B.B.服务态度

C.C.物流服务

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第10题
请判断以下哪种评价场景属于广告评价A.买家评论内容“给我1万再来找我改评价”B.买家评论内容“招

A.A.买家评论内容“给我1万再来找我改评价”

B.B.买家评论内容“招小时工,1小时50元”

C.C.买家评论内容“物流慢的像蜗牛,差评”

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第11题
以下哪项触犯了延迟发货的天猫规则?()

A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理

B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货

C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货

D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货

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