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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

小王作为店铺CRM专员,想通过社群营销来增加店铺的会员数,以下哪些做法可以帮助小王通过社群营

销顺利地招募到会员?

A.引导买家关注官方微博,通过微博来引导会员参与互动

B.直播引导买家关注店铺,参与直播互动

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第1题
小明作为某店铺为10年老店的会员运营专员,店铺的老客回购占比40%,客单价为50元,他想招募更多的会员,在设置会员招募门槛时,以下哪一项设置是错误的?

A.设置新人免费绑定会员卡,入会送优惠券活动

B.设置店铺会员门槛为消费80元或者购买3次以上

C.累积购买一次店铺宝贝即可成为店铺会员

D.新人完善个人资料,收藏店铺即可免费成为店铺会员

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第2题
请问以下哪个场景,小王会拥有云标签打标权益?

A.小王所在的店铺未收到考试通知,但他参加并通过了云标签考试。

B.小王所在的店铺收到了考试通知,但他未参加云标签考试。

C.小王所在的店铺未收到考试通知,他参加云标签考试也未通过。

D.小王所在的店铺收到了考试通知,并且他参加并通过了云标签考试。

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第3题
小丽是一家天猫女装店铺的客服,某日消费者来咨询小丽,想购买店铺里的一条连衣裙,是否可以优惠
一点,小丽非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格,小丽应该在如何引导消费者?

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第4题
小宋在对店铺会员进行分组的时候,想根据会员购买产品的特征进行分组,以下哪个产品特征不能够作为会员分组参考的?

A.相同、客单价相同

B.相同款式

C.相同功能相同客单价

D.相同好评率

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第5题
张翰是一家天猫酒类店铺的售前客服,有一天一位消费者来到店铺告诉张翰想购买一箱酒用于过年的
年夜饭大家一起喝,并且明确表示过年大家亲戚都来,希望张翰推荐一个合适的酒给他,问:此时张翰应该如何推荐 张翰应该推荐牌子响亮,口感还不错的酒给消费者.作为售后客服,退货率的意义是?

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第6题
天猫店铺的DSR直接影响到营销活动报名通过,那么具体DSR评分包含了哪几方面?A.描述相符B.服务态

A.A.描述相符

B.B.服务态度

C.C.物流服务

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第7题
买家在店铺的购买体验和卖家账户近期关键词的推广效果综合影响质量得分,请问卖家通过改善以下
哪项店铺运营项,可以提升买家体验进而提高关键词质量得分?

A.宝贝详情

B.客服接待

C.关联营销

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第8题
小王优化完产品标题后,免费搜索流量一直上涨,老板看了很是高兴,为老板决定升职小王为0SE0专员,
负责提升宝贝搜索排名,这个时候小王应该还要具备下面的能力。

(1).越接近快下架的产品排名越靠前。()

(2).通过以下什么软件可以看到自己类目的流量高峰时段?()

A.量子恒道

B.数据魔方

(3).全店总产品数除以什么等于每日上架产品数?()

A.天数

B.件数

C.小时数

D.人数

(4).橱窗推荐位应该推广什么样的宝贝,会比较有效果?()

A.快下架的

B.销量高的

C.转化率比较低的

D.评价一般的

(5).做完了前面的工作,还有那些影响排名的因素?()

A.成交量

B.转换率

C.收藏量(率)

D.DSR评分

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第9题
当商家遇到利用中差评恶意敲诈谋取不当利益,作为店铺客服应当采取何种方式来处理呢?

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第10题
小美是一家天猫店铺的客服,想在大促之前设置一个自动回复来应对店铺的咨询高峰,作为小美应该在
自动回复里包含店铺的哪些信息?

A店铺名称

B店铺活动

C发货时间、物流

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第11题
小美是一家天猫店铺的客服人员,她认为广告法只针对店铺的产品详情页以及推广图片,作为客服在
跟消费者的沟通过程中是可以用极限词的描述来促成产品的成交。

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