A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
A.“是否别人都应该按照你想的那样去做?”
B.“是否别人都可以失败,而你却不能?”
C.“你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢?”
D.“嗯,我能理解你的心情。”
A.以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B.从收集的信息中分析客户的潜在需求
C.从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响
D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户
E.可以多问,问得越多成交的可能性越高
A.确诊病例所在楼栋,在疾控专业人员的指导下进行消杀处理工作,禁止非本楼栋人员进出该楼栋,通过多种方式提示本楼栋客户尽量少进出
B.增加该楼栋消毒频次,并定期通过微信群、朋友圈等多种方式告知客户
C.协助疾控部门对确诊病例所产生的垃圾进行科学处理
D.回收病例使用过所有的物品
A.每个问题都要配置一个通用兜底答案
B.每个问题的尽量关联不同商品配置多个答案
C.答案中尽量少包含转人工引导语
D.答案不可太明确,以免答错引起交易纠纷
A.使用航空小包产品邮寄时,一定要挂号,同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知,否则订单款项将会自动退回给买家。
B.价值或时效性要求较高的货品,应尽量选择其他运输方式。
C.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代,使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
D.发货后,要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况,例如:只有发货记录,没有妥投记录,要及时联系买家确认收货情况。