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第2题
2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。
A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
第6题
拆卸与安装应保持一组人员，特别是()不得随意更换，司机也应参加拆卸与安装，以便熟悉机器的结构，提高操作水平。
拆卸与安装应保持一组人员，特别是（)不得随意更换，司机也应参加拆卸与安装，以便熟悉机器的结构，提高操作水平。
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第8题
对组织行为规范的审核表明，该规范旨在提高职员的道德水平，且组织员工非常熟悉这些规定。然而仍
有某些员工不遵守该规范。为提高效果，行为规范应当包括:
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A.所有员工必须定期复习和学习行为规范；
B.鼓励员工参与行为规范的制定；
C.行为规范的内容和目的公开化；
D.对于违规事件规定惩戒条款。
第9题
以下哪类人员的组合最适合参加结束会议：A.负责的内部审计师、熟悉运营细节并有权采取纠正措施
以下哪类人员的组合最适合参加结束会议：
A.负责的内部审计师、熟悉运营细节并有权采取纠正措施的管理层的代表；
B.首席审计执行官与负责所审核活动或部门的管理人员；
C.在现场工作的助理内部审计师、日常负责所审核活动或部门的工作人员；
D.在现场工作的助理内部审计师与负责所审核活动或部门的管理人员。
第10题
从事铁路客车运用维修工作的（)等一线生产人员须定期开展安全及技术业务培训，熟悉安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，具备预防事故和应急处理的能力。
A.客车检车员
B.发电车乘务员
C.车辆钳工
D.车辆电工
